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Facebook se disculpa por hacer sugerencias obscenas en barra de búsquedas

Los usuarios de Facebook se quedaron atónitos al ver aparecer frases ofensivas como sugerencias de búsquedas en la red social.

Social Media Illustrations

Facebook se encuentra en problemas –otra vez.

NurPhoto/Getty

Facebook emitió una disculpa el viernes después de que aparecieron palabras y términos ofensivos en las sugerencias de búsquedas de la red social.

Cuando los usuarios escriben en la barra de búsqueda "cómo ver", Facebook sugería completar la búsqueda con "cómo ver videos pornográficos". Cuando se realiza la búsqueda en inglés escribiendo "videos of", la red social sugería cosas peores como "videos of sexuals" y "video of little girl giving oral" (video de una niña dando sexo oral).

Los usuarios anonadados reportaron el problema en Twitter, publicando capturas de pantalla de los términos de búsqueda, que también incluía varias sugerencias que se relacionan al tiroteo en una escuela de Florida el mes pasado.

La red social parece haber solucionado el problema en inglés a la mañana del viernes. Pero en español, todavía se puede ver la sugerencia de búsqueda de videos pornográficos.

CNET en Español ha contactado a Facebook sobre la continua aparición de estas sugerencias en la barra de búsquedas de la plataforma en español. La red social dijo que "sí, estamos investigando el problema en otros idiomas".

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Captura de pantalla por Suan Pineda/CNET

"Lamentamos mucho de que haya pasado esto", dijo un portavoz de la empresa en un comunicado. "Una vez nos dimos cuenta de estas ofensivas sugerencias, las quitamos".

El vocero dijo que Facebook está investigando por qué estas frases aparecieron y está trabajando en mejorar la calidad de las sugerencias de búsqueda. 

"Las predicciones de búsquedas son representativas de las cosas que la gente podría estar buscando en Facebook y no son necesariamente un reflejo del contenido que hay en la plataforma", dijo. "Nosotros no permitimos imágenes explícitas, y estamos comprometidos a mantener nuestro sitio libre de este tipo de contenido".

Las búsquedas suelen depender de algoritmos que detectan los temas tendencia y que son populares entre las personas que utilizan el servicio. Los algoritmos, entonces, dan las sugerencias. Facebook no es la única empresa que ha sufrido de problemas de la función de autocompletado. En 2016, Google tuvo problemas al sugerir que los usuarios buscasen preguntas ofensivas acerca de los judíos y las mujeres. 

Facebook insiste que su plataforma no es para el contenido sexual, pero hace sólo unas semanas recibió duras críticas debido a una encuesta que se le envió a los usuarios en la que se les preguntaba si consideraban apropiado el que los hombres adultos le pidan fotos explícitas a los niños y que se los manden por Messenger. La red social se disculpó.