CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Cultura tecnológica

Facebook Dating apuesta por el amor... pese a los problemas de privacidad

Mark Zuckerberg quiere que la gente use Facebook para establecer relaciones amorosas. Pero en vista de todos los problemas de privacidad que achacan a la red social, la situación es complicada.

At Facebook's annual F8 conference, the social network's chief product officer, Chris Cox, explains how dating on Facebook will work.

Durante la conferencia para desarrolladores F8, el director de producto de Facebook, Chris Cox, explica cómo funcionará la herramienta de citas en la red social. 

Facebook

Las nuevas funciones de citas de Facebook no tienen que ver con el amor, sino con la confianza. 

Mark Zuckerberg, el presidente ejecutivo de la red social, anunció nuevas herramientas para los usuarios en busca de amor para crear un perfil, listar sus intereses, su ubicación, su trabajo, lo que les gusta, características de su personalidad y los eventos a los que le gustaría asistir. El usuario puede contactarse con las personas que planean ir a los mismo eventos, y ver fotos de ellos a través de sus perfiles en la función de citas. Solamente las personas que están apuntadas en la función de citas pueden ver el perfil, lo que significa que éste está oculto de tus amigos y familiares. 

A pesar de que ya existen un montón de apps de citas como Tinder, Bumble, OkCupid, Hinge y Match, Facebook tiene ventajas que los servicios mencionados no tienen: la red social tiene 2,200 millones de usuarios, y está ofreciendo la función de manera gratuita. 

Match, que es dueña de Tinder y OkCupid, sufrió el primer golpe de su potencial rival: sus acciones cayeron después de que Facebook anunció la llegada de la función de citas. A pesar de ello, los apps de citas no se sienten amenazadas en vista del escándalo de privacidad Cambridge Analytica

"Estamos halagados de que Facebook esté adentrándose a nuestro segmento — y que ve las oportunidades que vemos nosotros — a medida que Tinder sigue en asenso", dijo en un comunicado Mandy Ginsberg, presidenta ejecutiva de Match Group. "Estamos sorprendidos del momento [en que anuncian la función] teniendo en cuenta la cantidad de datos personales y sensibles que se gestiona en este segmento".

Reproduciendo: Mira esto: Lo más notable del testimonio de Zuckerberg ante el Congreso...
13:00

Una reputación herida

El mes pasado, Facebook se vio obligado a revelar que los datos de más de 87 millones de personas fueron utilizados sin su permiso, y sin el conocimiento de Facebook, por Cambridge Analytica, una firma de consultoría británica. Eso resultó en el movimiento #DeleteFacebook en marzo y Zuckerberg terminó compareciendo ante el Congreso durante dos días de testimonio para explicar lo que pasó. 

Para lidiar con el golpe a su reputación y para fortalecer la protección de la privacidad, Facebook ha estado revelando nuevas funciones enfocadas en la privacidad como una función par limpiar el historial y maneras más fáciles para controlar cuánta información tiene la red social de ti. 

Facebook, que anunció la nueva herramienta de citas en el marco de la conferencia para desarrolladores F8, está apostando que la mayoría de sus usuarios aún confían en la red social para que cuide de su información, incluyendo detalles íntimos. Por ahora, Zuckerberg y compañía tienen las cifras para fundamentar esa apuesta. Facebook reportó la semana pasada que sus ventas subieron en el primer trimestre de 2018, y dijo que vio un aumento en la cantidad de tiempo que la gente pasa en la plataforma. 

Aunque la reputación de Facebook ha sufrido un golpe, no es algo de lo que la empresa no se pueda recuperar, dijo Eric Schiffer, presidente ejecutivo de Reputation Management Consultants. Pero sus problemas de privacidad le ha definitivamente costado usuarios, dijo. 

"Hay mucha gente que debido a las noticias y el problema que ha creado Facebook optarán por mantenerse al margen", dijo Schiffer. "Lo último que quieres es que tus mensajes personales, y hasta los mensajes de coqueteo, sean expuestos al mundo como lo que pasó con los datos y Cambridge Analytica".

Zuckerberg sabía de las inquietudes relacionadas al anuncio del martes y esperaba poder darle la confianza a la audiencia de que pueden confiarle a Facebook su vida romántica. "Sé que muchos de ustedes van a tener preguntas sobre esto, por lo que quiero aclarar que hemos diseñado esto con la privacidad y la seguridad en mente desde un principio", dijo.

Facebook, que gana la mayor parte de su dinero vendiendo anuncios, dijo que no tiene planes para mostrar publicidad en la plataforma de citas. También dijo que no planea usar la información que recopila de los anuncios relacionados en tu news feed.

La nueva función de citas fue anunciada el mismo día que Facebook despidió a un empleado acusado de supuestamente usar su acceso a la plataforma para vigilar a mujeres.

Problemas de confianza

Facebook no dijo cuándo estará disponible la nueva función de citas. Pero incluso antes de su lanzamiento, esta idea romántica de Facebook ya enfrenta varios obstáculos. La sección de citas abre la oportunidad a que criminales se aprovechen de la gente solitaria, según Kevin Lee, un experto en temas de confianza y seguridad de la empresa de prevención de fraudes Sift Science.

Lee fue el encargado de las operaciones contra spam de Facebook de 2014 a fines de 2016, enfocado principalmente en los fraudes relacionados al romance en línea. Lee se topaba con cientos de perfiles falsos en Facebook cada día, diseñados para engañar a las mujeres y robarles dinero. El experto considera que estos criminales "definitivamente' usarán la plataforma de citas para sus truculencias.

"Facebook ha creado una comunidad dedicada a hallar relaciones amorosas, y con ello vendrán muchas personas que quieren usarla de forma legítima", dijo Lee. "Por otra parte, también atraerá a gente mala que quieren explotar a estas personas".

Pero Lee dice que Facebook, y el equipo del que él solía estar encargado, tiene los recursos para combatir los intentos de fraude.

Un portavoz de Facebook rechazó compartir información sobre cómo funcionaría el equipo de moderación.

Superar los temas relacionados a la confianza en el uso de los datos personales es algo de lo que Ruben Buell, el presidente del servicio de citas para adultos Ashley Madison, está muy familiarizado. El servicio, diseñado para gente que busca relaciones extramaritales, sufrió un dramático hackeo de información en 2015 en la que quedó expuesta la información personal de 36 millones de usuarios.

Buell se convirtió en el presidente y director general de tecnología de la empresa en 2017, con la misión de limpiar el desastre y lograr que la gente volviera a confiar en Ashley Madison. Buell cree que Facebook tiene un reto similar enfrente.

"Son detalles muy íntimos de la vida de una persona, algo que a la gente le importa mucho", dijo Buell. "Lo que tendrán que decidir es cómo usarán la información del app".