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Aplicaciones móviles

Facebook se disculpa por el mega apagón que afectó a Instagram, WhatsApp

Con el rabo entre las piernas, la gigante de redes sociales dijo 'sorry' por la interrupción al servicio que duró hasta 20 horas.

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La sede de Facebook en Menlo Park, California. 

Claudia Cruz/CNET

Durante unas 24 horas, usuarios de Facebook –y en algunos casos por menos tiempo, los de Instagram y WhatsApp– tuvieron que usar Twitter, Telegram y email para comunicarse con sus amigos y conocidos debido a un apagón mundial que afectó a la red social más grande del planeta.

Un día despues, Facebook pidió disculpas y ofreció una explicación.

"Ayer, como resultado de un cambio en la configuración de un servidor, muchas personas tuvieron problemas al acceder nuestras aplicaciones y servicios. Hemos resuelto los problemas y nuestros sistemas se están recuperando. Lamentamos los inconvenientes y apreciamos la paciencia de todos", tuiteó la compañía el jueves 14 de marzo.

Todo parece indicar que se trató del apagón más largo en la historia de Facebook pero, más allá de su duración, se distinguió de los demás porque ahora la red tiene miles de millones más de usuarios y porque impactó a sus otras propiedades.

Pese a la vergüenza por la inusual duración del apagón, no sorprende que Facebook esté reconfigurando uno (o varios) de sus servidores, pues la empresa ha anunciado que vendrán muchos cambios a su plataforma en los próximos meses.

Mark Zuckerberg, el presidente ejecutivo de Facebook, confirmó en febrero de 2019 que la empresa unificaría los chats de sus servicios de mensajería instantánea Messenger, WhatsApp e Instagram en parte para mejorar el cifrado de extremo a extremo que aseguraría las comunicaciones de los usuarios. 

Unas semanas después, la compañía amplió más sobre esta integración para incluir el deseo de impulsar las interacciones entre los negocios y sus usuarios. En las próximas semanas, los administradores de páginas en EE.UU. y Brasil podrán contestar, desde Messenger, los comentarios de sus usuarios en Instagram, y por primera vez podrán también responder a los mensajes directos. 

Claro, podrían haber muchas otras razones por las cuales Facebook configuraría sus servidores. La compañía está buscando impulsar la vista de videos originales por Facebook Watch; el uso de productos como las gafas de realidad virtual Oculus y las videollamadas por la pantalla inteligente Facebook Portal

Conoceremos más sobre la estrategia de Facebook durante su conferencia para desarrolladores F8, que se llevará a cabo a finales de abril.