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Aplicaciones móviles

Facebook hará limpieza en la interfaz de Messenger para simplificarla

Los 1,300 millones de usuarios del app de mensajería instantánea de la gigantesca compañía notarán varios cambios este 2018.

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Mark Zuckerberg, el presidente ejecutivo de Facebook, presentó en F8 2016 algunos de los 40 socios con bots — los programas de software de inteligencia artificial — actualmente en Messenger.

Claudia Cruz/CNET

Facebook ya suma más de 2,000 millones de usuarios en su app insignia, y ahora se propone lo mismo para su app de mensajería instantánea.

David Marcus, el jefe del equipo de Messenger, publicó este martes algunos de los cambios que los usuarios actuales del app notarán en los próximos 12 meses. Lo más notable será que, y a pesar de que Facebook trabajó para agregarle más funciones a Messenger (juegos, historias, grupos, llamadas, los chatbots, y su asistente virtual M), ahora comenzarán a eliminar algunos de la interfaz. De hecho, Facebook ya anunció la jubilación de M.

"Mientras corríamos para construir estas nuevas características, la aplicación se volvió demasiado abarrotada", dijo en un blog. "Espera a ver cómo invertimos en la simplificación y en la optimización masiva de Messenger este año".

Además de la eliminación de las funciones confusas en Messenger, entre los objetivos que Facebook se ha impuesto para 2018 es invertir más en las llamadas de voz y en los videos en vivo para que a nivel mundial las comunicaciones entre los usuarios mejore.

La gigantesca compañía también le dará más atención a los chats grupales. Según Facebook, actualmente los chats grupales apoyan hasta 50 participantes a la vez y se pueden fácilmente convertir de un chat de texto a un chat de video en vivo. También se pueden enviar fotos con calidad de más de 4K por el app. Además, recordó la empresa, los usuarios no necesitan compartir sus teléfonos celulares para usar Messenger, algo que sí es necesario con WhatsApp. 

En sí, Messenger, agregó Marcus, será un app de mensajería más visual, rápida, puntual y divertida. 

Sin embargo, Facebook no sólo ve a Messenger como una herramienta para la comunicación entre amigos, familiares y colegas de trabajo. La red social quiere impulsar el uso de Messenger como una plataforma para conectar a los 1,300 millones de usuarios actualmente en el app con los miles de negocios socios de Facebook. 

Marcus señaló que en 2018 "evolucionarán a Messenger a un canal verdadero de servicio al cliente" y nos advirtió que habrá más "inversión en experiencias de mensajería enriquecida no sólo de marcas globales, sino de las pequeñas empresas que necesitan ser creativas y ágiles para seguir siendo competitivas".

Aquí algunos de los logros de Messenger en 2017:

  • Más 1,300 millones de usuarios activos al mes

  • Más de 200,000 chatbots de diferentes negocios se comunicaron con usuarios

  • Se enviaron más de 500,000 millones de emojis por el app

  • Se compartieron más de 18,000 millones de GIFs por el app

  • Se duplicó el número de chats por video -- a 17,000 millones -- que tomaron lugar en Messenger año por año

  • Más de 100 millones de personas probaron la asistente virtual "M" de Messenger en el mes de noviembre en 10 países y usando cuatro idiomas.

Reproduciendo: Mira esto: ¿Qué es eso de los 'bots'?
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