'Bots' de FB Messenger ahora son más inteligentes

Los 'bots' ahora pueden enviar audio, video y GIFs, además de que muestran al usuario respuestas rápidas y otras nuevas funciones.

Los bots de Facebook Messenger, una de las plataformas precursoras de este fenómeno, son ahora más inteligentes.

La primera actualización de los bots, versión 1.1, incluye respuestas rápidas para minimizar la escritura del humano, incluye GIFs, la opción de dar valoraciones, enviar audio y video, la posibilidad de enlazar cuentas y se incluye un nuevo menú persistente, según anunció Facebook el viernes.

Los bots, para quienes no lo saben, son programas de computación que automatizan tareas fáciles y prescindir de un humano. Ordenar una pizza o un arreglo de flores, buscar ropa en oferta, son tareas que un bot puede hacer. Aquí te explicamos a detalle todo lo que debes saber de los bots.

Las respuestas rápidas de los bots en Facebook Messenger permiten al usuario decir un mensaje corto sin la necesidad de usar el teclado. Por ejemplo, al usar un bot para comprar boletos para el cine, el bot pregunta qué tipo de película busca y se despliegan los géneros de película entre las respuestas rápidas.

El nuevo menú persistente se puede invocar al presionar el botón ubicado en el lado izquierdo del campo para redactar un nuevo mensaje. El menú persistente incluye hasta cinco campos para colocar ajustes rápidos como ir a los productos en oferta o a la nueva temporada, poniendo de ejemplo un bot para comprar ropa.

En el caso de las marcas, ahora pueden hacer que sus bots envíen archivos de audio, video o GIFs, para darle más sabor a la conversación. Las marcas pueden personalizar qué tipo de archivo se envían con determinadas preguntas y respuestas del usuario.

Por último, están las valoraciones. Los usuarios al finalizar de hablar con un bot pueden dejar una pequeña reseña escrita y una valoración de como máximo cinco estrellas. La calificación otorgada es compartida únicamente con la marca detrás del bot.

Según explica Facebook en el comunicado, desde abril hasta la fecha 11,000 botsse han ejecutado para ayudar a usuarios. Los cambios como parte de la actualización 1.1 para los bots fueron revelados para desarrolladores y muy pronto los verán los usuarios.

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