CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

WhatsApp: Cómo hacer videollamadas de grupo Disney Plus Películas para combatir la claustrofobia Series españolas para ver durante el encierro Audífonos inalámbricos con cancelación de ruido y baratos Sling TV

Facebook ha dirigido a millones de usuarios a información precisa de COVID-19

El gigante de las redes sociales dice que, mediante Facebook e Instagram, ha tratado de hacer que los usuarios lean información de fuentes confiables.

facebook-instagram-logos-phones-1

La desinformación en torno al coronavirus sigue siendo un reto importante para las grandes redes sociales.

Angela Lang/CNET
Para las noticias e información actualizada sobre la pandemia del coronavirus, visita la página web de la OMS.

A medida que aumenta la presión para combatir la información errónea sobre el nuevo coronavirus, Facebook y su app de fotografía y videos, Instagram, han estado tratando de dirigir a los usuarios de las redes sociales a contenido confiable de organizaciones de salud. Sin embargo, no es claro qué tanto han funcionado estos esfuerzos, especialmente porque se siguen extendiendo los engaños y teorías de conspiración sobre COVID-19, la enfermedad respiratoria causada por el virus.

El miércoles 25 de marzo, Facebook dijo que en conjunto con Instagram ha dirigido a más de mil millones de personas a recursos de organizaciones como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC). Más de 100 millones de personas hicieron clic en ventanas emergentes en las redes sociales para obtener más información sobre estos recursos, dijo Facebook.

Los nuevos datos ofrece una idea para saber si los usuarios realmente están leyendo información de las fuentes confiables. Y arroja algo de luz sobre una estrategia que está destinada a ayudar para que la red social combata las noticias falsas —como la noción de que el coronavirus es causado por las redes 5G o que se puede curar COVID-19 bebiendo cloro. Aproximadamente 2,600 millones de personas usan al menos uno de los servicios de Facebook al día, incluyendo Instagram y su servicio de mensajería WhatsApp. 

Nick Clegg, vicepresidente de asuntos globales y comunicaciones de Facebook, describió los esfuerzos del gigante de las redes sociales en una entrada de blog el miércoles. La estrategia de la compañía ha incluido el lanzamiento de nuevas funciones, el suministro de donaciones y la eliminación de información y artículos sobre el coronavirus que pueda causar daño físico a las personas.

En enero, en varios países fuertemente afectados por la propagación del virus, la potencia de las redes sociales comenzó a mostrar ventanas emergentes de usuarios de Facebook e Instagram en sus News Feed, dirigiéndolos a información de la OMS, los CDC y las autoridades regionales de salud. Los usuarios también ven esta información cuando hacen búsquedas de COVID-19. La semana pasada, Facebook también comenzó a mostrar a usuarios en Estados Unidos y Europa un nuevo centro de información sobre coronavirus, un centro en línea que muestra datos, artículos de noticias, consejos sobre distanciamiento social y otro contenido. 

A pesar de esos esfuerzos, la información errónea parece seguir colándose. A principios de marzo, el New York Times informó que encontró docenas de videos, fotos y publicaciones en Facebook, Twitter y Google que incluían información errónea sobre el coronavirus. BuzzFeed también reportó que si bien Facebook está intentando acabar con las noticias falsas sobre el coronavirus en inglés, no ha logrado detener ese contenido en otros idiomas.

Incluso ha aparecido información errónea o falsa en aplicaciones de mensajería privadas, incluyendo WhatsApp, propiedad de Facebook, un servicio encriptado y muy popular en los países en desarrollo. WhatsApp también lanzó un centro de información sobre coronavirus y donó US$1 millón para ayudar a los verificadores de hechos a desacreditar engaños, falsedades y similares.

Alrededor del 57 por ciento de los estadounidenses que dependen principalmente de las redes sociales para recibir noticias dicen que han encontrado algunas o muchas noticias sobre COVID-19 que les parecían un invento, según una encuesta del Pew Research Center publicado esta semana. 

Esta semana, el servicio Messenger de Facebook dijo que estaba lanzando un nuevo programa para conectar a los desarrolladores con organizaciones de salud de forma gratuita. Pronto, Messenger planea comenzar a probar los límites en la cantidad de chats que las personas pueden reenviar al mismo tiempo usando su servicio.  

Reproduciendo: Mira esto: Coronavirus: Lo que necesitas saber sobre el brote de...
3:29