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Industria de la tecnología

Facebook insiste que protege tus datos de los anunciantes

Un vicepresidente de la compañía intenta explicar y convencer a sus 2,000 millones de usuarios cómo la red social utiliza la información que suben a la plataforma para ganar dinero y seguir ofreciendo un servicio gratis.

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Algunos de los carteles colgados en la sede de Facebook en Menlo Park, California.

James Martin/CNET

Facebook insiste que protege, de los anunciantes, los datos de sus 2,000 millones de usuarios, pero para ser aun más clara, la compañía publicó este lunes su repuesta a algunas de las preguntas que sigue recibiendo del público. 

Rob Goldman, el vicepresidente de anuncios para Facebook, dijo firmemente en un blog: "Nosotros no les decimos a los anunciantes quién eres y no le vendemos tus datos a nadie". 

Lo que sí explicó son las varias formas en que la compañía recibe ingresos de los anunciantes. Las estrategias incluyen dejar que Facebook sugiera cuáles usuarios deberían ver algún tipo de publicidad; escoger los usuarios según la información que ya tiene el anunciante sobre dichas personas en la red social; y también aceptar las referencias de otros apps y sitios Web sobre los hábitos de los usuarios de Facebook en aquellas plataformas. 

La red social se ve forzada a tener que contestar cómo realmente gana dinero de la información de sus usuarios después de que salió a la luz que la consultora británica Cambridge Analytica había obtenido información de manera indebida de más de 87 millones usuarios de la red social. Hace dos semanas, Mark Zuckerberg, el presidente ejecutivo de Facebook, testificó durante dos días sobre cómo la compañía protege los datos de sus usuarios. 

En el primer caso, el ejecutivo dijo que la gigantesca red social combina la información que compartes en tu perfil, con tus otras acciones en la plataforma -- como tus Likes, las Páginas que sigues y los artículos que publicas -- para poner publicidad que Facebook piensa es relevante para ti en tu perfil. 

En el segundo caso, el anunciante le entrega a Facebook el email que usaste para comprar algo ya sea en su sitio Web, app o en una tienda para que la red social te muestre más de su publicidad. Goldman enfatiza que en ningún momento le dice Facebook al anunciante si te encontró en su red. Sin embargo, tú sí puedes ver cuál anunciante le dio a Facebook tu email y puedes configurar tu cuenta para ocultar todos esos anuncios. 

Finalmente, Goldman agregó que algunos apps y sitios Web usan una tecnología llamada Pixel, impulsada por Facebook, para medir, optimizar y encontrar más usuarios. Cuando ellos utilizan Pixel pueden pedirle a la red social mostrarte publicidad relacionada a tus compras. Esta es una de las maneras en que Facebook obtiene información de ti sin que tengas una cuenta en la red social, ya que la compañía guarda esta información. Los usuarios también pueden desactivar estos anuncios.

El ejecutivo agregó que lo que le venden a los anunciantes es el espacio donde aparece la publicidad y no tu información, y afirmó que Facebook no podrá dejar a los usuarios desactivar todos los anuncios por completo porque así es como mantienen a Facebook gratis. Goldman resaltó que estos anuncios prometen ofrecerle a los usuarios productos relevantes y personalizados.

"Nosotros le proveemos a los anunciantes informes sobre el tipo de personas que ven su publicidad y cuántas impresiones han tenido, pero no compartimos información con ellos que te pueda identificar", confirmó Goldman.