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Medios digitales

​Facebook infló métricas de videos para anunciantes durante dos años

La red social sobreestimó el tiempo de visión media, ya que solo contaba videos vistos tres o más segundos.

Facebook infló sus métricas para los anunciantes durante dos años.

Jaap Arriens, NurPhoto via Getty Images

Facebook ha estado sobreestimando el tiempo promedio que le dijo a los anunciantes que los usuarios pasaban viendo sus videos en la plataforma durante los últimos dos años, algo que posiblemente afectó el gasto de marketing en los anuncios.

La métrica se infló artificialmente y solo contaba los videos que habían sido vistos por tres segundos o más, sin tener en cuenta los que no llegaban a ese tiempo, según reveló la propia empresa hace unas semanas en una publicación de su página Web del centro de ayuda.

El error de cálculo probablemente dio una sobreestimación del tiempo de visualización de entre el 60 y el 80 por ciento, según una carta enviada a una agencia de publicidad que compró anuncios en la plataforma, reportó The Wall Street Journal.

Ya es bien sabido que Facebook ha estado poniendo mucho énfasis en el video en los últimos años, siendo una de sus últimas acciones la de permitir que cualquier usuario tuviera acceso a la emisión de videos, con la capacidad de llegar a 1,700 millones de personas que utilizan el servicio.

Facebook Live ha servido para grandes emisiones y también para algunas que han quedado como una marca y que serán recordadas, como la muerte a tiros de Philando Castilla y de cinco agentes de policía de Dallas en julio. Mark Zuckerberg ha reiterado en varias oportunidades que "vemos un mundo en el que el video está en primer lugar".

Facebook dijo que había tomado medidas para corregir el problema.

"Recientemente hemos descubierto un error en la forma en que calculamos una de nuestras métricas de video", dijo la empresa en un comunicado. "Este error se ha corregido, y no tuvo un impacto en la facturación y ya hemos notificado a nuestros socios tanto a través del panel de trabajo como a través de la difusión editorial. También hemos cambiado el nombre de la métrica, para hacer más claro cómo medimos. Esta métrica es una de las muchas que nuestros socios utilizan para evaluar sus campañas de video".

Después de que el Journal informara del error, las acciones de Facebook en Wall Street cayeron 1.3 por ciento.

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