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Industria de la tecnología

Facebook te dejará saber exactamente por qué elimina tus posts

La red social ha publicado sus directrices internas de una forma entendible para todos los usuarios.

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Facebook está dando a los usuarios más información interna para que sepan lo que es correcto y lo que no.

Josh Edelson/AFP/Getty Images

Facebook sigue intentando ser más transparente, y en ese proceso ha decido dar a conocer al mundo sus directrices internas de aplicación de normativas, un documento que explica –de forma más sencilla– lo que está permitido y no en la red social.

La empresa publicó el martes una versión actualizada de su Guía de Normas de la Comunidad, las normas que dictan qué contenido es aceptable para los 2,200 millones de usuarios.

Técnicamente las normas de Facebook no han cambiado, pero en una entrada de blog, Monika Bickert, vicepresidenta global de la gerencia de normativa, dijo que las normativas se publicaban ahora por dos razones: "Primero, las directrices ayudarán a la gente a entender dónde trazamos la línea en cuestiones matizadas. Segundo, al proporcionar estos detalles facilitamos a todos, incluidos los expertos de diferentes campos, el proceso de envío de sus comentarios. Así con el tiempo podemos mejorar las directrices y las decisiones que tomamos".

En la página de Normas de la Comunidad, Facebook explica, por ejemplo, que las expresiones de deseo de violencia o declaraciones de cometer actos de violencia sobre grupos vulnerables o personas no son toleradas siempre que sea creíbles, y enumera una larga lista de posibilidades por las que juzgará su credibilidad, entre ellas si se muestra un arma o si se menciona el lugar y el momento preciso en el que se cometerá la acción.

Apelar decisiones en Facebook ahora será más fácil

Bickert explicó en el blog que una de las novedades de su normativa está relacionada con el proceso de apelaciones de decisiones de Facebook. La empresa durante el próximo año construirá una mejor herramienta para que los usuarios puedan apelar las decisiones de manera más fácil.

La primera acción que ha tomado la red social es la posibilidad de apelar a publicaciones que se retiraron por desnudez o actividad sexual, o por discurso de odio o violencia explícita.

De hecho, esto significa que esas fotografías sexys que no representaban pornografía podrían ser apeladas y mostrarse en la red social. Sin embargo la empresa pone como ejemplo una escultura semidesnuda, que podría haber sido ocultada de los ojos de tus amigos cuando en realidad es arte.

El proceso de apelaciones tardará 24 horas, y la empresa dice que siempre será un humano el que eche un vistazo a tu fotografía.

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Algunas fotos podrán ser apeladas y restauradas.

Facebook

La silla caliente

Facebook ha estado bajo presión para aclarar sus normas de moderación desde las elecciones de 2016, cuando los troles rusos abusaron de Facebook con una combinación de anuncios pagaos y publicaciones orgánicas entre los votante americanos. 

Cuando Mark Zuckerberg se sentó en el Congreso hace dos semanas, los legisladores repetidamente le preguntaron sobre qué está y qué no está permitido en Facebook.

En noviembre, Facebook dijo que agregaría 20,000 moderadores de contenidos humanos, 10,000 más que el año anterior. Zuckerberg dijo que cuando las herramientas de Inteligencia Artificial entren en acción proactivamente se podrá mejorar la supervisión de los contenidos, sin embargo aseguró que para eso aún faltan algunos años.

Mientras tanto, Bickert dijo que los moderadores de Facebook están haciendo un buen trabajo, despublicando material inapropiado, aunque siempre queden algunas cosas pendientes.

"Tenemos millones de reportes cada semana", dijo Bickert. "Así que aunque tengamos un 99 por ciento de eficiencia, aún habremos cometido errores". Facebook también abrirá el proceso de apelaciones a personas foráneas a la empresa, para que les ayuden con cosas complicados que requieren de otras miradas expertas.

Reproduciendo: Mira esto: Lo más notable del testimonio de Zuckerberg ante el Congreso...
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Para ponerte al tanto de toda la saga y lo que está en juego, lee nuestra sección de FAQ o preguntas frecuentes sobre el escándalo de Cambridge Analytica.