Facebook descubre 'bugs' en sus métricas; promete solución

La red social dice que incrementará la verificación de datos de terceros y mejorará la revisión interna de datos que se entregan a anunciantes.

Jaap Arriens, NurPhoto via Getty Images

Facebook anunció el miércoles varias actualizaciones, cambios, mejoras y correcciones a la forma en la que operan las métricas y que se entregan a socios, empresas y anunciantes.

La red social dijo que los Insights, o el apartado que ofrece a los anunciantes las métricas de interacción, tiene un bug que arreglará en las próximas semanas. El bug estaba mostrando un número incorrecto de visitas orgánicas en alcance semanal y mensual, además de mostrar un número incorrecto en la vistas de videos.

De acuerdo con The Wall Street Journal, este anuncio llega dos meses después de que Facebook admitió que durante dos años estuvo calculando erróneamente el tiempo que usuarios pasan viendo videos en la red social.

Facebook resaltó que van a aumentar el trabajo con compañías externas para le medición de métricas. Actualmente, Facebook trabaja con comScore, Nielsen, Moat, entre otras firmas de análisis, pero Facebook dice que aumentará el análisis que recae en estas empresas para mejorar la fiabilidad de los datos obtenidos y asegurarse de ofrecer información válida a los socios.

La red social también informó que se creó un nuevo proceso interno de revisión para asegurar que las métricas son claras y actualizadas, facilitando la evolución de sus productos. Uno de los puntos clave en este nuevo proceso es que comunicará inmediatamente a los anunciantes los cambios hechos a la plataforma.

Los anuncios se harán en tres secciones: la primera es dar noticias de los cambios en productos que utilizan los socios; la segunda es a través de los equipos aliados a Facebook y la tercera forma es a través del blog FYI en donde se publicarán cambios a las métricas y su forma de medición.

El Journal dice que los bugs en métricas afectan sólo a 4 de las 220 métricas que Facebook contabiliza.

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