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Cultura tecnológica

Facebook permitirá a empresas y organizaciones ayudar en casos de crisis

Ahora pueden usar la función de Ayuda Comunitaria de la red social para ayudar a las personas a encontrar suministros y servicios después de una emergencia.

Organizaciones y empresas podrán ahora publicar mensajes en la plataforma Community Help de ayuda comunitaria de Facebook, que permite a los usuarios responder en casos de crisis ofreciendo cosas como refugios, comida y transporte.

During a crisis, companies like Lyft can use Community Help to assist people in finding free transportation or other services.

  

Facebook

Antes de la actualización del jueves, sólo las personas podían participar en el foro Community Help (Ayuda comunitaria), que se lanzó el año pasado. Las personas en situaciones de emergencia pueden usar la función para pedir ayuda y buscar cosas ofrecidas por otros en su área, como suministros para bebés, agua y refugio. Las comunidades pueden usar la función luego de activar Safety Check, una herramienta para notificar a sus amigos que están seguros durante una crisis.

Ahora las organizaciones y las empresas también pueden publicar en Community Help para ayudar a las personas a encontrar suministros, servicios médicos o transporte gratuito, por ejemplo, o vincular voluntarios con organizaciones que los necesitan.

"Las organizaciones representan una capacidad increíble para extender ayuda", dijo Asha Sharma, líder del producto Facebook Social Good. "Si piensas en el transporte, por ejemplo, una persona solo puede hacer un número determinado de viajes. Pero Lyft aporta un ecosistema a nuestra plataforma. Es una forma de ayudar a gran escala".

Facebook ha activado Safety Check después de eventos como huracanes, tiroteos masivos y ataques terroristas. La adición de Community Help permite a los usuarios tomar medidas en la plataforma social.

Pero Facebook también ha sido criticado en el pasado por no activar Safety Check en ciertas partes del mundo, como después de los atentados suicidas de 2015 en Beirut. En 2016, la compañía dijo que dejaría de activar Safety Check por sí misma y activaría automáticamente las alertas mediante el seguimiento de las palabras clave de los usuarios como "explosión", "terremoto" o "disparos".

Desde el lanzamiento de Community Help más de 750,000 posts, comentarios y mensajes han aparecido en la red social como respuesta a más de 500 crisis, según Facebook. Algunos eventos durante los cuales se usó la plataforma el año pasado incluyen el atentado terrorista en Barcelona, el terremoto de septiembre en México y el huracán Harvey, dijo Facebook.

En un inicio Facebook lanzará Community Help a sus páginas incluyendo las de Direct Relief, Lyft, Feeding America, Chase, International Medical Corps, el Departamento de Incendios Forestales de California y Save the Children. Luego estará disponible para más empresas y organizaciones.

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