CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

Internet

Empleados de Google leen transcripciones de Google Assistant: reporte

Empleados de Google pueden leer comandos y peticiones que los usuarios hacen a través de las bocinas Google Home, según el medio belga VRT NWS.

CNET

Empleados de Google leen los comandos y peticiones de información que usuarios solicitan a Google Assistant, de acuerdo con un reporte del medio belga VRT NWS

El medio dice que Google utiliza la información recabada para mejorar su servicio de reconocimiento de voz, pero la compañía no hace público que empleados o personas independientes pueden tener acceso a información como nombres y dirección de los usuarios. 

En un comunicado publicado el jueves 11 de julio, como respuesta al informe de VRT, Google dice que solo el 0.2 por ciento de las conversaciones son revisadas por "expertos de lenguaje". "Las muestras de audio no están asociadas a las cuentas de usuarios como parte del proceso de revisión", dice Google. "Los expertos saben que no deben transcribir conversaciones de contexto u otros componentes, y solo transcribir muestras que están dirigidas a Google". 

Google dice en el mismo comunicado que uno de estos expertos de lenguaje violó las políticas de seguridad de datos al filtrar información confidencial. Google dice ya estar investigando el problema y asegura que tomará acción en contra de la persona. 

El medio europeo, que tuvo acceso a estas grabaciones en manos de contratistas, asegura que hay archivos de audio en los que el comando "OK, Google" (que es utilizado para que Assistant comience a escuchar una petición) no fue dicho y aún así se grabaron conversaciones dentro de cuartos, conversaciones entre padres y sus hijos, conversaciones de profesionales con información privada e incluso conversaciones en las que se nota violencia. 

El reporte de VTR NWS revela nuevos detalles sobre el acceso que tienen empleados o contratistas de las fabricantes de Google Assistant o Alexa sobre la información de los consumidores. Este año Amazon ha estado bajo críticas por almacenar la información de sus usuarios, incluso de infantes, y tener un grupo de personas que escuchan las conversaciones con la finalidad de mejorar los servicios. 

Reproduciendo: Mira esto: Facebook anuncia su plan para un futuro enfocado en la...
9:07