CNET también está disponible en español.

Ir a español

Don't show this again

​El app 'Soporte Apple' llega a España y México

Con la actualización de iOS a la versión 10.3, los usuarios de iPhone, iPad y iPod Touch podrán obtener el nuevo app y pedir ayuda a Apple mediante chat o llamadas.

El Soporte Apple te dará opciones de ayuda según el problema de tu dispositivo.

Captura de pantalla / CNET

Apple ha lanzado el app "Apple Support" en español en México y España bajo el nombre Soporte Apple, lo que eliminará de inmediato esta opción de ayuda que antes encontrábamos dentro del app Apple Store.

Soporte Apple fue lanzada primero en diciembre en EE.UU. y otros países, aunque la versión en español no estaba disponible y en inglés no podía descargarse en los países de habla hispana.

Mientras que antes para reservar una cita en la Genius Bar debías acceder mediante el app Apple Store, ahora todas tus dudas podrán ser solventadas mediante Soporte Apple.

El app tiene un funcionamiento sencillo. Una vez que la descargas de forma gratuita del App Store, lo único que tienes que hacer es iniciarla. Automáticamente se conectará a tu Apple ID y te mostrará todos los dispositivos asociados a él. Si tienes un problema con tu iPhone 7, por ejemplo, solo tendrás que hacer clic sobre el teléfono, y a continuación te saldrán una serie de fallos generales, podrás seleccionar cualquiera de ellos, precisar un poco más el problema y luego acceder a la página con las soluciones sugeridas.

No todos los problemas tendrán como solución llevar el dispositivo a la Apple Store. Este nuevo app es capaz de darte respuestas para que tú mismo arregles pequeños problemas de configuración, en otros te indica que puedes iniciar un chat con alguien de soporte técnico desde el propio app y en ocasiones te permite agendar una llamada telefónica o incluso tomar una cita para una de sus tiendas.

Como es lógico, Apple ha trabajado en una aplicación que ayude a descongestionar sus tiendas. En España intentar obtener una cita en una Apple Store puede arrojarte varios días de espera, según pudimos constatar probando el app, mientras que los centros autorizados tienen menos congestión.

El sitio Web de soporte de Apple seguirá activo, en caso de que te sea imposible utilizar tu dispositivo cuando tengas que solicitar una cita. El año pasado la empresa lanzó también la cuenta @AppleSupport, para ayudar a sus usuarios.

Close
Drag
Autoplay: SI Autoplay: NO