De cómo Samsung mejorará su tienda digital Galaxy Apps

En una entrevista, el director de la unidad de software y medios en EE.UU. habla sobre la creación de un ambiente diferente para la tienda de aplicaciones.

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John Pleasants, director del centro de soluciones de medios en Samsung. Sarah Tew/CNET

¿Qué? ¿Samsung tiene una tienda de apps?

Te perdonamos si nunca habías oído hablar de Galaxy Apps, la versión de Samsung de las tiendas de aplicaciones, que es diseñada para servir la cada vez más la amplia gama de productos -- la cual, de hecho, creció el miércoles con la presentación del Galaxy Note 4 y Galaxy Note Edge. Antes de julio, la tienda Galaxy App se conocía como Samsung Apps, un cambio que refleja el reconocimiento de la empresa que pocos conocían a la tienda.

John Pleasants, el director del centro de soluciones de medios en Samsung, la unidad encargada de la tienda de aplicaciones, quiere cambiar eso.

"Nuestra tienda de aplicaciones tiene que ser de alta calidad", dijo en una entrevista. "Tenemos que trabajar más duro para atraer a más desarrolladores".

En los últimos meses, la unidad ha sido testigo de algunos cambios drásticos. Pleasants, quien se unió a Samsung en junio tras haber trabajado en empresas como Disney y Electronic Arts, dirige una unidad cuya supervisión tradicionalmente estaba en Corea del Sur. En agosto, Samsung sacudió la unidad y ahora el supervisor inmediato de Pleasants es el presidente de Samsung en América del Norte, Gregory Lee.

"Realmente es un asunto importante", dijo Pleasants. "Nos fortalece mucho".

Al alinearse más cercanamente a las demás unidades regionales, su unidad contribuye más al éxito inmediato de los productos de Samsung, dijo Pleasants. Anteriormente, el centro de soluciones de medios actuaba como una operación aislada centrada en la investigación.

"Antes, eran personas dándoles informes a los ejecutivos en la sede que trabajaban en cosas que no necesariamente se podrían comercializar en el momento [en Norteamérica]", dijo.

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Pleasants con los músicos Adam Levine y James Valentine del grupo Maroon 5. Sarah Tew/CNET

Uno de los puntos de enfoque para Pleasants será mejorar Galaxy Apps. Su intención no es que la tienda de apps de Samsung iría a sustituir a Google Play, que cuenta con más de 1 millón de aplicaciones y amplia adopción. En lugar de eso, la tienda Galaxy Apps será más selectiva y se centrará en las aplicaciones que aprovechan los productos o las características únicas de Samsung, como el lápiz óptico S Pen en la línea de teléfonos inteligentes Galaxy Note, los tabléfonos con pantallas grandes.

También es importante que las aplicaciones y medios de comunicación funcionen sin problemas en todos los dispositivos. En el evento organizado por Samsung en Nueva York, Pleasants dijo que el servicio de streaming de música de la compañía, Milk, no sólo funcionará en los teléfonos inteligentes, sino también en los televisores para la web y la tecnología de vestir. Además enfatizó que no contemplaba a Galaxy Apps como sólo una tienda de aplicaciones, sino potencialmente como una nueva plataforma.

"Nos vamos a centrar en hacer que nuestro ecosistema suene y sea mejor que cualquier otro ", dijo.

Pleasants reconoció que Galaxy Apps no ha tenido éxito todavía. La tienda de aplicaciones no es fácil de usar y faltan las mejoras necesarias para los kits de desarrollo de software, para las interfaces de programación de aplicaciones y para el apoyo general de los desarrolladores.

La gran cantidad de aplicaciones de Samsung que vienen preinstaladas en los dispositivos emblemáticos como el Galaxy S3 también vinieron de la unidad de soluciones y medios. Estas aplicaciones han sido el blanco de los críticos, quienes los han etiquetado como software inútiles que se instalaron por anticipado en los dispositivos sólo para ocupar espacio.

La unidad seguirá creando. Pero, dijo Pleasants, disminuirá el número para incluir esos que "son significativos y cambien las reglas del juego". Admitió que algunas de las aplicaciones de la empresa no han tenido mucho éxito y que Samsung se alejará de esas. No comentó sobre cómo la unidad operaba en el pasado, pero señaló que las cosas han cambiado radicalmente en los últimos tres años.

"Tenemos la intención de mejorar nuestra oferta", dijo. "Ya ha mejorado y continuará mejorando".

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