Cómo protege Google tu buzón de spam en Gmail

La gigante de búsquedas está utilizando tecnología más inteligente para diferenciar un email legítimo del correo basura.

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Google está empleando tecnología más inteligente para que tu buzón de Gmail esté libre de spam y asegurarse al mismo tiempo de que los mensajes legítimos sí te lleguen.

Por un lado, Gmail está utilizando inteligencia artificial para detectar mejor el spam furtivo que siempre encuentra maneras de esquivar los filtros y llegar a tu buzón, dijo el gerente de producto de Google Sri Harsha Somanchi en un blog en el que detalló cómo se está empleando tecnología más inteligente para crear mejores filtros de spam. Por otro lado, Google ha lanzado una función llamada Gmail Postmaster Tools, que brinda datos que le ayudan a los que envían mensajes a diagnosticar mejor por qué ciertos emails son clasificados como spam.

El determinar qué mensajes son spam y cuáles no es una batalla inacabable, especialmente cuando un mensaje que una persona considera spam puede ser un mensaje legítimo para otro usuario. Los mensajes de los bancos, aerolíneas y otras compañías caen dentro de esta categoría. ¿Cómo puede saber Google si se trata de un anuncio promocional o si se trata de un mensaje importante con datos de tu cuenta bancaria o de un vuelo? Los spammers se han vuelto más inteligentes también, al utilizar más trucos para disfrazar mejor el correo basura para que se le dificulte a los filtros automatizados la detección de estos mensajes. Entonces, ¿qué herramientas está utilizando Google para luchar mejor contra el spam?

El filtro de spam de Gmail está usando ahora una red neural, o sea inteligencia artificial, para ser más inteligente. Cuando etiquetas un mensaje como spam -- o no --, le ayudas al filtro a aprender de sus errores, para que en el futuro sea más preciso y confiable. Pero la red neural llevó esto un paso más allá al detectar mejor y bloquear el "spam furtivo", aquellos mensajes basura que se disfrazan de emails legítimos.

Es más, los avances en el aprendizaje de las computadores pueden ayudar a que los filtros de spam conozcan más sobre las preferencias individuales. Así, los filtros podrán etiquetar correctamente un email como spam o como un mensaje legítimo. El filtro de spam de Gmail ha mejorado también en la identificación de la suplantación de correo electrónico; esto significa que un mensaje proviene de una fuente que no es el remitente que aparenta ser. Los spammers usan direcciones falsas para evitar ser detectados, pero un filtro de spam más sofisticado puede identificar mejor los mensajes provenientes de estas direcciones.

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Los remitentes legítimos de mensajes tienen que alzar la voz cuando sus mensajes son etiquetados incorrectamente como spam. Para ayudarlos en esta tarea, Google está ofreciendo su nueva herramienta Gmail Postmaster Tools. Estas herramientas pueden ayudar a los que envían grandes cantidades de emails a analizar los reportes de spam, los errores en el envío del mensaje y otros factores para determinar si un mensaje legítimo está siendo clasificado como basura.

Somanchi dijo que menos del 0.1 por ciento de los mensajes en el buzón principal promedio de una cuenta de Gmail está constituido por spam, mientras que, por otro lado, el número de mensajes legítimos relegados en la carpeta de spam es aún menor (menos del 0.05 por ciento). Pero, la batalla continúa.

"Al final de cuentas, aspiramos a brindar una experiencia en Gmail libre de spam", dijo Somanchi. "Por eso continúen enviando sus reportes de spam, y si eres una empresa que envía emails, échale un vistazo a Postmaster Tools. Juntos podemos hacer que los mensajes legítimos terminen en el lugar indicado, y librarnos del spam".