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Móvil

Comcast lanza servicio celular Xfinity Mobile

La proveedora de TV por cable más grande del país colaborará con Verizon para ofrecerle servicio de telefonía inalámbrica a los suscriptores de su servicio de cable Xfinity.

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Comcast venderá los más recientes celulares para usar con su nuevo servicio de telefonía inalámbrica.

Comcast

Comcast, la proveedora de cable e Internet con 29 millones de usuarios, ahora quiere ofrecerles otro servicio: telefonía inalámbrica.

La compañía anunció este jueves el lanzamiento, para mediados del año, de Xfinity Mobile, un servicio celular para los consumidores en los territorios donde ya ofrece cable e Internet. Debido a que Comcast no tiene su propia infraestructura de celular, el servicio Xfinity Mobile utilizará la red de Verizon y los 16 millones de hotspots que sí tiene regados Comcast por todo el país.

Xfinity Mobile ofrecerá datos celulares ilimitados por US$45 al mes para sus clientes de cable X1 o US$65 al mes para los suscriptores sólo a su servicio de Internet. Además, Xfinity Mobile permitirá que usuarios paguen por sus datos a la carta, y cobrará US$12 al mes por gigabyte. Con esta opción los primeros 100GB serán gratis. Comcast permitirá que los consumidores puedan escoger entre los diferentes planes cada mes. La compañía avisa que estrangulará la velocidad de los datos cuando sobrepasen los 20GB al mes.

Aunque una línea con Xfinity Mobile es más barata que la competencia, Comcast dice que su intención no es robarle clientes a las cuatro grandes operadoras inalámbricas sino ofrecerle más opciones a sus actuales suscriptores. Eso sería similar a lo que han estando haciendo otras compañías, como AT&T con su adquisición del servicio de televisión por satélite DirecTV y Verizon, al comprarse AOL y Yahoo.

Además, Comcast busca mejorar su reputación entre los consumidores después de las críticas que ha recibido por su poca atención al cliente. Con el servicio Xfinity Mobile, los usuarios podrán comprarse los más recientes celulares insignia de Apple, Samsung y LG. Comcast también desarrolló un app que facilitará la gestión de su cuenta al cliente, la comunicación entre el suscriptor y los representantes de la empresa, y dará rápido acceso al contenido de Xfinity por el celular.

"Nuestra meta es crear más lealtad entre los consumidores e impulsar el aumento de suscripciones", dijo Greg Butz, el presidente de Comcast Mobile, en una entrevista el miércoles.

La esperanza es que entre el servicio X1 y el de telefonía móvil, los consumidores comiencen a ver a Comcast con ojos nuevos.

"Esto es sobre cómo cambiar la percepción que tienen sobre la marca", dijo Butz.