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CES 2020: Facebook y Twitter se preparan para la mayor feria tecnológica del mundo

Las redes sociales tendrán la oportunidad de destacar sus principales alianzas y defenderse de las controversias.

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Facebook se ha expandido más allá de las redes sociales.

Graphic by Pixabay/Illustration by CNET

CES, la feria de tecnología de consumo que se lleva a cabo anualmente en Las Vegas y que inicia el 7 de enero, no solo se dedicará a mostrar las mejores computadoras portátiles, televisores y dispositivos existentes. También es un buen momento para que Facebook y Twitter cobren protagonismo.

Históricamente, las compañías de redes sociales no han tenido una gran presencia en esta feria comercial porque no son reconocidas por sus dispositivos para consumidores, como es el caso de Samsung y sus enormes televisores, o Intel y sus chips. Sin embargo, esto ha empezado a cambiar en los últimos años a medida que las compañías se han ido expandiendo más allá de las redes sociales. Facebook es dueña del fabricante de visores de realidad virtual Oculus y continúa ampliando su línea de dispositivos de videochat Portal. Twitter, en un intento por convertirse en un actor más importante del sector de medios de comunicación, ha establecido alianzas con ligas deportivas y compañías de entretenimiento para estimular la charla a través de su aplicación durante eventos en vivo.

Pero este crecimiento se produce en un momento en el que tanto Twitter como Facebook deben lidiar con acusaciones de que las redes sociales perjudican el proceso democrático, alimentando la desinformación y poniendo en riesgo la privacidad de sus usuarios. Cambridge Analytica generó un escándalo el año pasado después de que se descubriera que recolectó infromación de hasta 87 millones de usuarios de Facebook sin su consentimiento. Por su parte, Twitter ha sido criticado por no hacer lo suficiente para combatir el abuso en línea, en especial contra mujeres. En el CES, los ejecutivos de estas compañías tendrán una oportunidad para destacar las soluciones que consideran aplicar.

Reproduciendo: Mira esto: CES 2019: Sexo, tecnología y TVs que se enrollan
7:41

CES también es un buen momento para que las redes sociales conversen con marcas y clientes sobre posibles nuevas alianzas. Y dado que la feria es un evento en vivo importante, podrás ver en tiempo real cómo las empresas utilizan las redes sociales para generar comentarios y entusiasmo sobre sus nuevos dispositivos.

Esto es lo que puedes esperar de las empresas de redes sociales en CES 2020:

Facebook a la defensiva

A raíz del escándalo de Cambridge Analytica y tantos otros contratiempos, Facebook tiene mucho que explicar en lo que respecta a la privacidad de sus usuarios.

En esta feria tecnológica, la compañía se encontrará con uno de sus principales críticos: Apple. Tim Cook, el presidente ejecutivo de Apple, ha criticado con anterioridad a Facebook por ganar dinero mediante anuncios personalizados dirigidos a los usuarios de la red social. Por primera vez en 28 años, Apple estará presente en el CES y junto a Facebook.

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La línea de dispositivos de videochat Portal de Facebook.

James Martin/CNET

El 7 de enero, Erin Eagan, directora de privacidad de Facebook, y Jane Horvath, directora principal de privacidad global de Apple, tienen previsto participar en un panel titulado "Mesa redonda de directores de privacidad: ¿Qué quieren los consumidores?". Rebecca Slaughter, comisionada de la Comisión  Federal de Comercio (FTC, por sus sigñlas en inglés), junto con Susan Shook, encargada de la privacidad global de Procter & Gamble, también formarán parte del panel.

Otros ejecutivos de Facebook que también tienen previsto participar en diversos paneles son: Carolyn Everson, vicepresidenta de marketing global; Antonio Lucio, director de marketing, y Khaliah Barnes, gerente de privacidad y políticas públicas.

Facebook dijo que demostrará sus gafas de realidad virtual Oculus y su dispositivo de videochat Portal. La emoción que despertaba la realidad virtual se ha ido desvaneciendo en los últimos años a medida que la industria lucha por convencer a los consumidores de comprar visores caros con cables engorrosos. Oculus, sin embargo, ha estado bajando los precios de sus gafas de realidad virtual, además de hacerlos más fáciles de usar sin necesidad de una computadora de gama alta.

La empresa también contará con un espacio en el Hotel Wynn para reunirse con clientes y socios, así como un puesto dedicado a la privacidad. Algo similar a reuniones sobre privacidad que la compañía ha hecho con anterioridad, donde los visitantes pueden aprender más acerca de las herramientas de privacidad de la red social y las preferencias sobre anuncios.

Facebook también trabaja con sus socios —entre ellos Lyft y Spotify—, para lanzar su nueva criptomoneda llamada libra en 2020: un tema del que también se tratará durante la feria. El gigante de las redes sociales forma parte de una asociación de 21 miembros que supervisa la criptomoneda. Algunos de los socios iniciales clave de la asociación, como Visa, Mastercard y PayPal, abandonaron este grupo luego del escrutinio de los reguladores, lo que generó dudas sobre la viabilidad de libra.

Dante Disparte, vicepresidente y jefe de políticas y comunicaciones de la Asociación Libra, tiene previsto hablar sobre la criptomoneda el 7 de enero en una charla titulada "El efecto libra".

Alianzas de Twitter

Twitter no cuenta con ningún dispositivo para consumidores, pero este año la compañía ha sido más agresiva en hacer cambios en el sitio de redes sociales y promover eventos en vivo.

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Al igual que Facebook, Twitter se reúne con marcas y socios durante el CES.

Graphic by Pixabay/Illustration by CNET

La empresa ha prohibido los anuncios políticos y está explorando formas para combatir el odio y el acoso en línea, entre ellas renunciar por completo al control de la red social. Además, ha implementado nuevas funciones que permiten a los usuarios ocultar respuestas y seguir los temas que prefieran.

El 8 de enero, los ejecutivos de Twitter, incluido su jefe de productos Kayvon Beykpour, tienen previsto hablar sobre sus alianzas de contenido, su trabajo con los especialistas del marketing y las actualizaciones que han estado haciendo en la red social.

En el último CES, Twitter anunció que transmitirá en vivo de manera parcial 20 juegos de la NBA. En estas transmisiones, la cámara se centraría en un jugador votado por los usuarios de Twitter. Podemos esperar más anuncios similares. Está previsto que el 9 de enero Laura Froelich, directora de alianzas de contenido de Twitter para los Estados Unidos, hable en una charla titulada "El futuro del streaming de deportes".

Como en años anteriores, Twitter tendrá un área común en el hotel The Cosmopolitan para reuniones con marcas y clientes. Una portavoz la promocionó como una "experiencia inmersiva" que celebra diferentes momentos clave del año.

Alcance en redes sociales

La feria comercial anual también es una gran semana para las conversaciones en las redes sociales, pues brinda a las empresas el escenario perfecto para mostrar sus últimos dispositivos a los consumidores.

Durante el CES 2019, hubo 5,000 tuits por hora y más de 1.2 millones de vistas de historias de Instagram, una función que permite a los usuarios publicar videos y fotos que desaparecen en un plazo de 24 horas. La Consumer Technology Association (CTA), que supervisa CES, espera una fuerte presencia en las redes sociales en 2020.

Según la CTA, una marca que tuvo uno de los mensajes más retuiteados durante el último CES fue la compañía de computadoras Lenovo. La marca utilizó videos cortos e información en tiempo real de Twitter para dirigirse a los usuarios que participaron con su cuenta de Twitter y hashtags en versiones anteriores de CES. Lenovo incluso tenía un hashtag propio para CES: #LenovoCES.

Kirsten Hamstra, quien supervisa las redes sociales a nivel mundial para Lenovo, dijo en un comunicado que la compañía está trabajando con Twitter en CES 2020 para promover nuevos productos e interactuar con los usuarios de las redes sociales en tiempo real. Lenovo también planea apuntar a usuarios de plataformas de redes sociales más nuevas como TikTok.

El video en vivo también ha ayudado a las empresas a destacarse. En 2018, Toyota hizo una transmisión de video en vivo desde CES en Twitter y atrajo a más de 7 millones de espectadores.

En ocasiones, las marcas tienen que pensar de prisa en el CES. El apagón que dejó a oscuras algunos salones de convenciones en la edición de 2018 también fue un tema popular de conversación en línea ese año.

"Presentamos Apagón: lo más importante que se ha visto en #CES2018 desde el #5G. #CESapagón", tuiteó Intel ese año.

Con el regreso de algunas de las principales marcas de tecnología para consumidores a CES en 2020, estas ciertamente tendrán mucho de qué hablar en Facebook y Twitter.