​T-Mobile, Verizon y AT&T cambiarán tu Galaxy Note 7 por otros teléfonos

Las tres operadoras suspenden el programa de sustitución del teléfono de Samsung y alientan a los usuarios a apagarlo y cambiarlo pronto.

Las operadoras cambiarán tu Galaxy Note 7 por otros dispositivos, pero no te darán el nuevo Note 7 de reemplazo.

Sarah Twe/CNET

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

Tres de las mayores operadoras de EE.UU. han decidido hacer una pausa en el programa de sustitución del Galaxy Note 7, después de varios episodios de incendio y recalentamiento de teléfonos que ya habían sido reemplazados. Los anuncios sucedieron antes de que Samsung ajustara la producción del dispositivo.

Si tienes un Samsung Galaxy Note 7 de AT&T, T-Mobile o Verizon, esto es lo que debes hacer para cambiarlo y obtener otra vez un teléfono nuevo.

AT&T cambiará el Note 7 por cualquier teléfono

AT&T fue la primera en lanzar un comunicado explicando que, con base en los últimos reportes, había decidido no continuar con el programa de sustitución mientras que Samsung y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo evalúan la situación.

"Alentamos a los usuarios que ya han reemplazado el Galaxy Note 7 a visitar una tienda AT&T para cambiarlo por otro celular de Samsung u otro teléfono de su elección", escribió Fletcher Cook, vicepresidente global de relaciones con los medios de la operadora en el comunicado. La compañía tampoco venderá la nueva versión del celular.

Sobre la decisión de AT&T el domingo por la mañana Samsung también hizo público un comunicado: "Reconocemos que una operadora ha paralizado las ventas del Galaxy Note 7 en respuesta a los reportes de daños y respetamos esta decisión".

T-Mobile quiere que apagues el Note 7

Por su parte John Legere, presidente de T-Mobile, dijo a través de Twitter que su operadora detendría el programa de reemplazo y ventas del Note 7 en un acto preventivo. En un comunicado, la operadora dijo: "alentamos a los usuarios a dejar de utilizar y apagar el teléfono reemplazado y devolverlo".

Además, T-Mobile no solo permitirá que cambies el dispositivo por cualquier otro, sino que a los usuarios que lo adquirieron en la preventa les permitirá quedarse con la suscripción de Netflix, la pulsera Gear Fit o la tarjeta microSD que pudieron haber recibido de regalo. En caso de que hubiesen adquirido un accesorio específico para el Note 7, podrán devolverlo y recibir el dinero gastado.

La compañía presidida por Legere dará además un crédito de US$25 en dos ciclos de facturación por cualquier molestia ocasionada que pudiera haber causado a sus clientes.

Verizon reinicia el ciclo de reemplazo

En un comunicado reportado por The Verge, Verizon confirmó que suspendía el programa de sustitución del Galaxy Note 7. Así, los usuarios podrán volver al punto inicial y acercarse a una tienda, devolver el teléfono y bien cambiarlo por otro de Samsung o adquirir uno de otra marca y obtener la diferencia de dinero en efectivo. Los compradores de un Note 7 de esta operadora por Internet también podrán asistir a sus tiendas, según explicó la empresa.

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