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Samsung: Bixby es una interfaz, no una asistente virtual

En una charla con CNET y CNET en Español, ejecutivos de la empresa dijeron que este algoritmo no espera competir con Siri o Google Assistant, sino que es una manera de que los usuarios controlen el teléfono.

Joshua Goldman/CNET
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Con Bixby, Samsung espera alejarse del mundo de los asistentes virtuales y, en cambio, posicionar a este robot como una interfaz de voz inteligente.

Es por ello que comparar Bixby con Siri o Google Assistant no tendría tanto sentido, pues el primero cumpliría un propósito diferente: en lugar de orientarse a las búsquedas o contarte cómo está el clima o el tránsito, la misión de Bixby no sería contactarte con el mundo exterior, sino inmiscuirte mejor en el interior de tu propio teléfono. 

¿Sus usos prácticos? Activar la cámara con un comando de voz, responder un mensaje, organizar tus fotos, buscar archivos dentro del teléfono, encender la linterna o encontrar una acción que no esté tan visible en la interfaz táctil, como el número de identidad del teléfono (IMEI). 

Dentro de poco tiempo, asegura Samsung, Bixby realizará todas estas acciones y más mediante comandos de voz en el Samsung Galaxy S8, una funcionalidad con la que no contó al momento de su lanzamiento. 

En una conversación con CNET y CNET en Español, Samsung explicó que el problema que quiere resolver con Bixby en el Samsung Galaxy S8 es el acceso de los usuarios a funciones que quizás desconocen dentro del mismo dispositivo. 

Uno de los ejemplos que mencionó Samsung es la opción de dibujar garabatos sobre una foto: aunque los usuarios saben que esta posibilidad existe, no la usan mucho porque no encuentran el botón que la activa. Con Bixby sería tan simple como decir "dibuja sobre esta foto".

Claro que las órdenes hay que pronunciarlas en inglés (o coreano) porque Bixby aún no funciona en español. Samsung dijo que el idioma de Cervantes es prioridad y que sería el próximo en estar disponible, aunque se negó a confirmar su fecha de salida. 

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Samsung también está trabajando con socios externos, como las aplicaciones WhatsApp, Facebook, Instagram, Uber, entre otras, para que Bixby pueda además manipular las acciones del teléfono, enviar archivos a estas apps y publicarlos. Samsung llama a esta evolución de Bixby "lab" porque aún está en beta, y puede que en algunas aplicaciones funcione mejor que en otras: aclaró varias veces que es un desarrollo "en progreso". 

Bixby: Personalización y contexto

Dos de las claves de Bixby son la personalización y su aprendizaje del contexto. Ambas están relacionadas: la primera se refiere a las tareas que el usuario puede ajustar a su gusto, y la segunda a lo que el algoritmo aprende del uso, y cómo elabora mejores recomendaciones a medida que entiende mejor cómo navega cada persona. 

Para personalizar Bixby, se pueden configurar, en su menú, diferentes comandos rápidos, como decir "mensaje Patricia" en vez de la frase más elaborada "envía un mensaje a Patricia". Según nuestras primerísimas impresiones, los breves momentos que pudimos probar este tipo de acceso, es bastante complicado de ajustar, lleva varios pasos y es poco intuitivo. 

En el caso del contexto, Bixby sería capaz de comprender con qué Patricia de mi lista de contactos quiero contactarme, y captaría que, si estoy editando una foto y digo "envía esto", la palabra "esto" es la foto en cuestión. En el demo de la empresa, algunos casos funcionaban mejor que otros, pero supuestamente mejora a medida que usamos más a Bixby y se familiariza con nuestro comportamiento. 

Si no te comprende, Bixby hará el intento de descifrar lo que quieres hacer con ella, y te ofrece un menú con opciones. 

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Bixby Voice: Haz esto

Algunos ejemplos de acciones que puedes lograr con Bixby son:

  • "Configura la pantalla de bloqueo para que dure un minuto"
  • "Cambia la imagen del fondo de mi pantalla"
  • "Captura una selfie"
  • "Envía esta foto por Instagram con el epígrafe 'Qué bueno que llegó el calor #verano'" 
  • "Enciende mi linterna"
  • "Prende la función 'compartir internet'"
  • "Muéstrame la última foto que tomé"
  • "Dibuja sobre esta foto"
  • "Quiero ver todas las fotos con mamá y papá"
  • "Fotos de perros en internet" (si no se aclara "en internet" hará la búsqueda en el carrete del mismo teléfono) 
  • "Recuérdame llamar a mamá cuando llegue a casa"
  • "Dime qué apps están consumiendo más mis datos" 
  • "Elige las fotos que tomé en Nueva York, clasifícalas con el título 'NY' y crea un álbum nuevo" 
  • "Cuéntame en dónde estacioné mi auto"
  • "Responde esta llamada con un mensaje a mi jefe, diciéndole que estoy conduciendo" 

Los ejecutivos de Samsung compararon a Bixby con el J.A.R.V.I.S de Iron Man, con quien el personaje de historietas conversaba y daba órdenes en un lenguaje natural. El robot aún carece este nivel de comprensión y ejecución, pero es la meta a la que espera llegar Samsung. 

En la jerga interna, llaman a Bixby "interfaz" o un "vidente radiante" y, según asegura Samsung, "nadie podrá controlar un dispositivo [de la empresa] cómo lo hará Bixby".  

Tal vez con este reposicionamiento de Bixby como interfaz y no como asistente virtual Samsung quiera evitar las comparaciones con otros robots como Google Assistant, Siri o Cortana, o que la prensa especializada enumere las falencias, como su dificultad a la hora de realizar búsquedas en internet (con la actualización, lo lograría si decimos de forma específica que haga esto) o el hecho de que haya salido al mercado sin los controles de voz. 

Este Bixby renovado comenzará a llegar a los dispositivos "pronto" dijo Samsung, aunque no reveló una fecha específica. Cuando probemos más en profundidad estas nuevas capacidades de Bixby, los pondremos al día.