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AT&T lanza servicio de entrega a domicilio en EE.UU.

La operadora empezó a ofrecer servicios de entregas en San Francisco y Nueva York con el apoyo de Enjoy, una compañía de un ex empleado de Apple.

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Un empleado de la compañía Enjoy comenzará a llevarle dispositivos a los clientes de AT&T. Captura de pantalla por Claudia Cruz/CNET

AT&T ya comenzó a hacer entregas a domicilio con servicios técnicos a los consumidores que compran en línea un celular que califica para los mismos, según anunció la compañía el martes.

La segunda operadora más grande de Estados Unidos iniciará el servicio primero en San Francisco y Nueva York, y colaborará con la emprendedora Enjoy, que seleccionará los expertos para las entregas y las activaciones. Según AT&T, el tener un técnico que pueda llevar el dispositivo al consumidor podría ser útil también cuando el cliente tiene varias líneas, ya sea para su negocio o carro.

AT&T no es la primera operadora en realizar entregas a domicilio. En abril, su rival Sprint anunció su servicio Direct 2 You, que realiza entregas a domicilio de los dispositivos. Sprint inició su servicio con una flota de 5,000 autos en Kansas City, donde está su sede. El lunes la operadora dijo que expandió el servicio a más clientes en esa ciudad y añadió Chicago y Miami.

Debido a la ardiente competencia entre las operadoras, es posible que AT&T haya decido no cederle camino a Sprint en las entregas a domicilio. Un analista y asesor independiente para la industria de telefonía inalámbrica piensa que la entrega a domicilio puede abrirle mercados a una operadora, tal como hizo la compañía de alquiler de carros Enterprise.

"Mientras que Enterprise es exitosa con esta táctica, Avis y Hertz no entregan", dijo Jeff Kagan. "Entonces, pienso que hay cupo para este tipo de innovación en la industria inalámbrica".

Al colaborar con Enjoy -- una compañía de entregas por expertos creada por un ex empleado de Apple -- AT&T podría expandir el servicio a una velocidad más rápida que Sprint. También, a diferencia de las otras compañías de entregas, Enjoy le paga un salario de tiempo completo a sus empleados.

Según la información sobre Enjoy en el sitio Web de AT&T, después de que el consumidor compre un celular puede hacer una cita con un experto de Enjoy. El experto pasaría hasta una hora activando el móvil y contestando las dudas del cliente.