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Industria de la tecnología

Ante problemas en las tiendas, Apple recibirá iPhones sin discutir

Un reporte asegura que después de la confusión inicial del periodo de cambios de baterías, la empresa ha dado la orden de recibir todos los teléfonos que cumplan los requisitos.

Apple cambia su política interna para cambiar la batería de los iPhone más rápido.

Sarah Tew/CNET

Apple admitió hace unas semanas que había reducido la velocidad de los iPhone más antiguos para compensar los problemas de sus baterías, y desde entonces además de lloverle críticas, la empresa ha tenido que iniciar un programa de sustitución de baterías, que en sus primeros días ya ha causado algunas polémicas.

Según el sitio francés iGeneration, citado por 9to5Apple, algunos reportes aseguraban que empleados de Apple Store se estaban negando a proceder con el cambio de batería, debido a que durante las pruebas a los teléfonos el resultado de estos equipos no eran "elegibles".

iGeneration asegura que Apple ha enviado documentación a sus tiendas para que procedan a recibir cualquier iPhone —del iPhone 6 en adelante— que quiera acogerse al programa de reemplazo de baterías siempre que el cliente pague los US$29. Así, los empleados de Apple ahora deberán recibir los dispositivos sin discutir, aunque aún deberán cumplirse los requisitos comunes previamente establecidos.

Mientras que la condición exacta de la batería no es importante para que Apple proceda a reemplazarla, existe la posibilidad de que la empresa decida no reemplazar tu batería si encuentra otros daños en el dispositivo o si existen componentes de terceros que impidan su reparación.

Según la fuente, si estás intentando obtener un reemplazo gratuito de la batería a través de AppleCare, entonces el diagnóstico del dispositivo seguirá siendo un requisito necesario.

Como informó la empresa en su comunicado hace unos días, el cambio de la batería se realizará únicamente durante 2018 y una futura actualización de iOS comenzará a informar mejor a los usuarios del estado de la misma.

El caso de la ralentización de los iPhone surgió gracias a una publicación de Primate Labs —empresa detrás del software de evaluación de procesadores Geekbench— que aseguró los iPhone reducían su velocidad y disminuían su rendimiento a medida que las baterías envejecían. Apple dijo que lo hacía para evitar que los teléfonos se apagaran inesperadamente. 

Reproduciendo: Mira esto: Duelo de titanes: Apple iPhone X vs. Samsung Galaxy Note...
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