Apple Music le causa dolores de cabeza a usuarios de iTunes

Algunas personas se están quejando de que ya no pueden compartir su música con sus dispositivos iOS, mientras que otros dicen que iCloud Music Library está causando un desorden en sus bibliotecas en iTunes.

Apple Music.Foto de CNET

Apple Music ofrece un montón de funciones muy buenas, desde hacer streaming de música hasta una estación de radio en línea. Sin embargo, parece que está causando ciertos dolores de cabeza para los fieles usuarios de iTunes.

El martes, Apple lanzó iOS 8.4, que habilitó Apple Music, un nuevo servicio que ofrece streaming de música con listas de reproducción seleccionadas por expertos de música, una estación de radio que transmite las 24 horas del día, siete días a la semana llamada Beats 1 y una plataforma social llamada Connect, que conecta a los artistas con sus fans. El servicio, que es gratuito durante los primeros tres meses de prueba, cuesta US$9.99 al mes para un plan individual y US$14.99 para un plan familiar con un máximo de seis miembros.

Apple Music es la más reciente estrategia de la gigante de Cupertino para atraer a más usuarios al ecosistema de Apple. Al ofrecer su propio servicio de streaming de música para sus dispositivos iOS, Apple espera vender más iPhones y iPads. El vender más dispositivos iOS significa que más usuarios comprarán más artículos de iTunes y potencialmente adquirirán otros productos y servicios de Apple. Apple ya tenía unos 800 millones de suscriptores a iTunes, quienes están todos conectados dentro del ecosistema.

Además, otros servicios de streaming de música, como Spotify y Rdio, han demostrado ser muy populares entre los usuarios que buscan satisfacer sus antojos musicales. Y Apple no se quiere quedar atrás en este mercado. No obstante, Apple Music y iOS 8.4 han presentado un par de obstáculos para los usuarios de iTunes que podrían amargarle la experiencia de los fans y los usuarios potenciales.

Antes del lanzamiento de iOS 8.4, una función llamada Home Sharing te permitiría compartir tu biblioteca de canciones en iTunes a través de la red residencial con otras computadoras y dispositivos iOS. Home Sharing era una manera sencilla de acceder tu biblioteca completa de música y videos en iTunes desde cualquier dispositivo iOS. Pero con esta nueva versión de iOS, Apple ha inhabilitado Home Sharing, al menos la capacidad de compartir música. Home Sharing aún funciona de computadora a computadora y en Apple TV, y aún te permite compartir videos. Pero no podrás compartir música con tu iPhone, iPad o iPod Touch.

En los apuntes de lanzamiento de iOS 8.4 beta, Home Sharing estaba listada como una función que "está disponible actualmente", de acuerdo a AppleInsider. Esa puede ser una señal de que la función retornará en el futuro. Pero, ¿por qué eliminaría Apple a Home Sharing, así sea temporalmente?

La empresa ha inhabilitado Home Sharing para la música como una manera de animar a la gente a suscribirse al plan familiar de Apple Music, que cuesta US$14.99, que permite a un máximo de seis personas acceder a la biblioteca completa de música. O quizás la razón de ello se encuentre en los procesos legales de las licencias. Apple quizá no tenga los derechos de permitir que la música comprada a través de Apple Music se transmita a través de una red Wi-Fi como lo hacía Home Sharing, como lo sugiere 9to5Mac. Cualquiera sea la razón, ahora tendrás que subir tu biblioteca de iTunes entera a iCloud si quieres acceder toda tu música desde tu dispositivo iOS.

Pero esto nos lleva al siguiente problema. Con iOS 8.4 y iTunes 12.2, Apple presentó una nueva opción llamada iCloud Music Library. Al igual que iTunes Match, iCloud Music Library empareja y almacena tu contenido en iTunes local en la nube para que puedas acceder tu música y otros archivos desde cualquier lugar. También te permite escuchar música offline. Pero algunos usuarios están quejándose de que iCloud Music Library está causando un desorden en sus bibliotecas en iTunes.

En algunos casos, iCloud Music Library está usando la imagen equivocada del álbum para ciertos discos. En otros casos han desaparecidos listas de reproducción. Y en los casos más serios, algunas canciones han acabado en álbumes incorrectos o se han borrado por completo. Y estos problemas son especialmente frustrantes para los usuarios de iTunes que han pasado años armando y organizando sus colecciones con canciones, listas y arte específico.

En la comunidad de Apple Support, un usuario compartió su experiencia:

Tengo una biblioteca de 13000 canciones en iMac. Instalé iOS 8.4 en mi iPhone esta mañana y tenía Apple Music y iCloud Music marchando... Todo estaba funcionando bien en el dispositivo. Llegué a casa e instalé 10.10.4 y iTunes 12.2 en mi iMac. Me preguntó si podía encender iCloud Music Library y dije que sí. De repente empieza a sustituir el arte de mis álbumes con un arte completamente incorrecto (ejemplo: Weezer mostró arte de un álbum de Radiohead) tanto en mi iMac como en mi iPhone [...] Incluso peor, cuando toque ciertas canciones, me reprodujo la canción/artista equivocado [...] He tenido esta biblioteca organizada perfectamente por casi una década y Apple Music la desorganizó en minutos.

Y parece haber otro problema con iCloud Music Library.

Puedes emparejar y sincronizar tu música a través de iCloud o de iCloud Music Library. Pero hay una diferencia entre ambas, según un bloguero de temas de Mac y música llamado Kirk McElhearn.

Ambas herramientas emparejan tu biblioteca de música y guardan tu contenido en la nube. Cuando usas iTunes Match, la versión del archivo que subes es la copia de tu compra en iTunes Store o el archivo original. Pero cuando usas iCloud Music Library (sin la suscripción para que empareje tus contenidos con iTunes Match), las versiones que se guardan en la nube son las que están protegidas por el sistema DRM, lo cual significa que tu música está atada y sólo se puede usar en dispositivos y servicios específicos. Y eso significa que no puedes reproducir esos archivos sin una suscripción de Apple Music, según McElhearn.

Un usuario que tuvo problemas en iCloud Music Library sugiere esta solución:

  • Cierra iTunes.
  • Ve a tu folder de iTunes.
  • Elige el archivo .itl anterior de Previous iTunes Libraries (Bibliotecas de iTunes anteriores), de preferencia el más reciente antes del desastre de Apple Music, y arrástralo a tu fólder de iTunes.
  • Cámbiale de nombre al archivo .itl con problemas para que te acuerdes a corrupto.itl.
  • Cámbiale de nombre al archivo anterior que moviste a la biblioteca de iTunes a library.itl.
  • Abre iTunes.
  • Tu biblioteca de música debería estar restaurada a la perfección.
  • Asegúrate de no aceptar la solicitud de iCloud Music Library o te volverá a suceder el mismo problema.

Cualquier servicio nuevo puede tener problemas, pero Apple necesita resolver estos problemas, pronto. De otra forma, muchas de las personas que están aprovechando el periodo de prueba de Apple Music podrían cancelarlo incluso antes de que se acaben los tres meses.

Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentario de CNET.

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