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Celulares

Apple se defiende: 'Nunca haríamos algo para acortar la vida de nuestros productos'

La fabricante del iPhone confirmó estar en contacto con varias organizaciones gubernamentales de EE.UU. por el caso de la ralentización de modelos viejos del iPhone.

El iPhone 7 es uno de los teléfonos afectados por un caso que ya llevó al gobierno de EE.UU. a investigar a Apple

CNET

Apple confirmó esta semana que diversas organizaciones gubernamentales en Estados Unidos le contactaron tras darse a conocer que iOS ralentiza deliberadamente algunos modelos del iPhone.

La firma de Cupertino emitió un comunicado a diversos medios, incluyendo CNET, confirmando que no solo una, sino que varias organizaciones gubernamentales de EE.UU. "han hecho preguntas sobre el caso y estamos respondiendo a ellas". 

Apple no dijo cuáles organizaciones están investigando el caso, pero reportes previos de las agencias Axios y Bloomberg sugieren que el Departamento de Justicia (DOJ) y la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) están entre las entidades que llevan a cabo la investigación. 

Por su parte, Apple aprovechó para reforzar su postura. "Como dijimos en diciembre, nunca hemos hecho —y nunca haremos— nada para deliberadamente acortar la vida de cualquier producto de Apple, o degradar la experiencia de usuario para generar que el usuario se actualice", dijo la compañía. 

Ni el Departamento de Justicia, ni la SEC dieron comentarios a CNET. 

La SEC estaría investigando el caso por la forma en que Apple reveló que las actualizaciones de iOS desaceleran el procesamiento de un iPhone para, Apple dice, aligerar la carga de trabajo a la batería y evitar apagones repentinos. Desde diciembre que se dio a conocer esto, Apple se ha visto bajo el escrutinio público. 

Sin embargo, las disculpas de Apple parecen no haber sido suficientes. La compañía está ofreciendo que usuarios con un iPhone 7 o modelos anteriores —compatibles con iOS 10— reciban un cambio de batería a un precio de descuento y sin hacer preguntas. Cualquier dispositivo iPhone, así pase una prueba de rutina en las tiendas Apple, es aplicable para este programa de reemplazo. 

Asimismo, Apple anunció que iOS 11.3 tendrá cambios en la administración de la batería. Los usuarios podrán elegir entre apagar esta función de iOS para tener el celular en su desempeño máximo dando más trabajo a las baterías; o dejar activa la función que disminuye el poder de procesamiento pero que alarga la vida de la batería y evita apagones. 

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"Nuestra meta siempre ha sido crear productos que nuestros consumidores adoren", dijo Apple el miércoles. "Hacer que los iPhone duren el mayor tiempo posible es parte de eso".