​Apple lanza 'Support', un app para solicitar citas para reparaciones

La aplicación ya está disponible en algunos países, en donde la opción de servicio de soporte técnico ya no estará dentro del app Apple Store.

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Apple lanza un nuevo app dedicada al soporte técnico y a la ayuda en línea.

Foto de Captura de pantalla / CNET

Apple ha lanzado una nueva aplicación de soporte para los usuarios de sus dispositivos llamada Apple Support, que de momento únicamente funciona para los usuarios que viven en EE.UU., según reportó 9to5Mac.

La empresa describe el app como una herramienta "personalizada", para encontrar respuestas con artículos sobre preguntas y dudas que puedan surgir sobre los productos de la compañía. Además, desde allí mismo se pueden realizar llamadas al centro de atención al cliente, chatear con un experto o enviar un correo electrónico.

La aplicación Apple Support permitirá además ejecutar tareas que antes encontrábamos en la Apple Store, como por ejemplo la de solicitar citas en una tienda para resolver inconvenientes o dudas y también para el servicio técnico.

Algo interesante es que la nueva aplicación tiene la habilidad de saber qué productos están registrados con tu ID de Apple, por lo cual hace más sencillo que obtengas la ayuda que necesitas en cada caso.

Este año Apple también lanzó la cuenta de Twitter @AppleSupport, en la cual la empresa publica algunos tips de sus dispositivos y responde a preguntas o dudas de los usuarios.

Justamente un tema relacionado con el servicio técnico habría sido la causa de que la compañía comenzara a advertir recientemente de un problema que podría ser de grandes proporciones: la compra de cargadores falsos no verificados, que puede convertirse en un riesgo para la seguridad de tu equipo, según dijo la compañía recientemente.

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