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Amazon: Ventas de Prime Day 2018 han sido fuertes, pese a problemas de arranque

La firma reconoció, con algo de humor, los problemas técnicos del lunes y dijo que las ventas van 'mejor que nunca'.

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Claudia Cruz/CNET

Amazon dijo que las ventas durante su evento anual de ofertas Prime Day en Estados Unidos están aumentando hasta el momento, incluso después de que una serie de problemas técnicos paralizaron su sitio y aplicación para muchos clientes el lunes.

"Las ventas de Prime Day en Estados Unidos hasta ahora son más grandes que nunca; de hecho, en las primeras 10 horas Prime Day creció aun más rápido, año tras año, que las primeras 10 horas del año pasado", dijo la compañía en un comunicado enviado por correo electrónico el martes por la mañana. Como ya es típico de la compañía, Amazon no dio cifras específicas sobre las ventas de Prime Day.

La compañía también reconoció (recurriendo al humor) los problemas que asolaron su sitio el lunes, luego de que muchos clientes no pudieron acceder a Amazon y en cambio compartieron en las redes sociales imágenes de los adorables perritos que Amazon usa en sus páginas de error.

"No fue todo una caminata en el parque (de perros), tuvimos un comienzo arriesgado: sabemos que algunos clientes no pudieron comprar temporalmente", dijo Amazon en el comunicado.

Los comentarios de Amazon del martes muestran que mientras que la mayor empresa de comercio electrónico del mundo se enfrentó a una situación embarazosa al comenzar su muy publicitado evento de ventas anuales, logró evitar la dolorosa situación financiera de perder una gran parte de las ventas de Prime Day. El año pasado, Prime Day trajo un estimado de US$2,500 millones a US$2,900 millones en ventas globales, incluidas las ventas de proveedores externos, dijo la firma financiera Cowen.

La declaración también plantea preguntas sin respuesta sobre lo que sucedió el lunes, ya que Amazon no abordó cuán extendidas o prolongadas fueron las interrupciones o qué fue lo que causó los problemas en primer lugar.

Los datos de Feedvisor, una compañía que ofrece herramientas de software para vendedores en Amazon, reforzaron los comentarios de Amazon. Utilizando la información compilada de su red de vendedores, Feedvisor dijo que encontró un mayor crecimiento de ventas en comparación con el año anterior durante las primeras cinco horas de Prime Day.

Feedvisor informó una caída del 5 por ciento a las 4 p.m. hora del Este, una hora después de que inició Prime Day y justo cuando muchos se quejaban de interrupciones. Las ventas se recuperaron rápidamente después de eso y fueron más del doble del año anterior a las 7 p.m. hora del Este de EE.UU.

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