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Industria de la tecnología

Amazon Prime está disponible ahora a usuarios de Medicaid por US$6

Además de los personas con una tarjeta EBT en EE.UU., la gigante de comercio electrónico expandirá a más personas que reciben subsidios gubernamentales los beneficios de su servicio de envíos gratis a domicilio y entretenimiento digital.

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Las personas hispanohablantes que reciben los cupones de alimentos por la tarjeta EBT o que usan una tarjeta Medicaid para sus servicios médicos podrán inscribirse a Amazon Prime y pagar solamente US$6 al mes por un máximo de cuatro años. 

Amazon

Amazon sigue en su intento por arrebatarle consumidores a Walmart. 

La gigante de comercio digital anunció este miércoles que extenderá a los usuarios de la tarjeta de subsidio médico Medicaid en Estados Unidos el mismo descuento que actualmente le ofrece a personas de bajos recursos que reciben cupones de alimentos por la tarjeta EBT. Ambos grupos pagarán sólo US$6 al mes, frente a los US$6.49 mensuales que pagan los estudiantes por Prime y los US$12.99 que pagan los demás suscriptores. 

Aaron Perrine, el líder del programa Prime Lifestage que gestiona las membresías con descuentos de Amazon, nos dijo que la empresa está satisfecha con la reacción de las personas con la tarjeta EBT que se inscribieron después del lanzamiento en junio de 2017. 

Perrine compartió el testimonio de una madre soltera con cuatro hijos que vive en Missouri. Tiene un hijo con una discapacidad y dejó de trabajar para cuidarlo. Con una membresía de Prime con el descuento EBT, ha podido pedir productos de entrega gratis a domicilio, lo que le ahorra tiempo, dinero en transporte y la inconveniencia de viajar con todos sus hijos para ir de compras, dijo Perrine.

"Este programa no es la solución perfecta para estos consumidores. Es una pieza del rompecabezas, pero pensamos que es un comienzo para hacerle la vida más fácil", dijo Perrine.

Sin duda, los beneficios incluidos en Prime -- los envíos gratis a casa en dos días, acceso al streaming de video y música, y a millones de libros digitales, y almacenamiento de fotos en la nube, entre otros -- son muchos para una familia de bajos recursos. Amazon, ahora que adquirió a la cadena de supermercados Whole Foods, también ofrece descuentos y reembolsos en compras hechas allí.

Amazon podría estar esperando que cuando las condiciones económicas de estas personas mejoren,  sientan lealtad a la marca y se inscriban para pagar la cuota mensual regular, dijo el analista Gene Álvarez, de Gartner.

"Si Amazon ayuda a las personas cuando están pasando por un mal momento, esperaría que ellos ayudarían a Amazon cuando mejoren las cosas", dijo Álvarez.

Con este descuento, la estrategia de Amazon no es sólo crear confianza entre los consumidores de bajos recursos, agregó Álvarez, sino posicionarse para quitarle estos consumidores a Walmart.

"Esto es una jugada para quitarle una cuota del mercado. Le sube la apuesta a Walmart porque Prime incluye los envíos gratis y otros beneficios", dijo Álvarez.

A pesar de todas las mejoras que ha hecho Walmart para atraer a más usuarios a comprar en su sitio Web, Amazon sigue ofreciendo más servicios que podrían convencer a estos consumidores de optar por comprar en su tienda digital. Los usuarios sin una cuenta de banco pueden ir a una tienda 7-Eleven y agregar dinero en efectivo a su balance de Amazon mediante el servicio Amazon Cash. Ya en 7-Eleven, los miembros pueden recoger sus paquetes en los casilleros Amazon Lockers. Además, los miembros que se inscriban al programa "Suscríbete y ahorra" pueden recibir un descuento de hasta el 20 por ciento en pañales, comida para bebés y otros productos.

Para inscribirse, los usuarios deben tomarle una foto a su tarjeta de Medicaid y subirla a Amazon. Cada año los miembros con Medicaid y EBT deben renovar su membresía, y para calificar, necesitan nuevamente mostrarle a la compañía las tarjetas. Amazon les permitirá registrarse al precio descontando por un máximo de cuatro años.