Amazon celebra las fiestas con nuevos récords en ventas

Aunque los retrasos de UPS dejaron a algunos clientes de Amazon con las manos vacías, la empresa tuvo una feliz Navidad, logrando excelentes ventas.

Amazon Ventas Navidad
Crédito: CNET
El comunicado de prensa anual de Amazon, posterior a la Navidad, muestra otro récord de temporada, con más de 36.8 millones de artículos pedidos a nivel mundial en Cyber Monday, lo cual representa 426 artículos por segundo. Adicionalmente, más de la mitad de los clientes de Amazon compraron utilizando un dispositivo móvil durante esta temporada de fiestas.

Mientras que Amazon señaló vagamente que “millones de clientes desenvolvieron e-readers Kindle y tabletas Kindle Fire en esta temporada de fiestas”, la empresa también aprovecho la oportunidad para enfocase en la popularidad de algunos de sus servicio. Por ejemplo, Amazon Prime, el programa de membresía anual que ofrece envío de dos días gratis, logró récord de inscripciones, obteniendo más de un millones de nuevos clientes en la tercera semana de Diciembre.

Sin embargo, algunos de sus clientes quedaron con espacios vacíos en sus arbolitos de Navidad, debido a los retrasos de UPS. Amazon asegura que el procesamiento de las ordenes fue el adecuado y que los retrasos en las entregas durante estas fiestas ha sido responsabilidad de UPS.  Una actualización de servicio en la página web dijo que el volumen de paquetes de aire excedió su capacidad justo antes de Navidad.

De todas maneras, Amazon “está revisando el desempeño de las empresas de envíos”, dijo un portavoz de la empresa a CNET. “Nosotros regresamos cualquier costo de envío asociados a los retrasos, además de una tarjeta de regalo de US$20”.

Amazon también habló sobre el éxito de su nueva función llamada “Mayday”, la cual conecta instantáneamente a los usuarios con una Kindle Fire HDX con un representante de servicio al cliente a través de video chat. La empresa dijo que durante el día de Navidad, el tiempo de respuesta de Mayday fue de 9 segundos en promedio, mejor que la meta de 15 segundos.

Suficiente de lo relacionado a los servicios y miremos la lista de los gadgets más populares en Amazon, durante esta temporada de fiestas:

  • Tabletas: Kindle Fire HD; Kindle Fire HDX 7; Kindle Fire HDX 8.9.
  • Televisores: Samsung Smart LED HTDV de 32 pulgadas; Samsung LED HDTV de 40 pulgadas; Samsung Slim LED HDTV de 22 pulgadas.
  • Computadoras portátiles: Samsung Chromebook; ASUS Transformer Book; Acer Chromebook.
  • Cámaras: Canon EOS Rebel T3i; Canon PowerShot A2500; Fujifilm Instax Mini 8 Instant Film Camera.
  • Videojuegos: Call of Duty: Ghosts - Xbox 360; Just Dance 2014 - Nintendo Wii; Grand Theft Auto V - Xbox 360.
  • Amazon MP3: "The Marshall Mathers LP2" de Eminem; "Artpop" de Lady Gaga; "Pure Heroine" de Lorde.
  • Películas y series de TV: "Despicable Me 2" (Blu-ray + DVD + Copia Digital); "Star Trek Into Darkness" (Blu-ray + DVD + Copia Digital); "Man of Steel" (Blu-ray + DVD + Copia Digital)
  • Amazon Instant Video: "We're the Millers” (Somos los Millers); "Man of Steel" (Hombre de Acero); "Monsters University".
  • Prime Instant Video: "Alpha House" 1a temporada; "Downton Abbey" 3a temporada; "Falling Skies" 3a temporada.
  • Hogar: Darice 80-Piece Deluxe Art Set; Black & Decker Dustbuster 15.6-Volt Cordless Cyclonic Hand Vacuum; Swarovski 2013 Annual Edition Crystal Star Ornament.
  • Libros de Kindle: "Sycamore Row" por John Grisham; "The Book Thief" por Markus Zusak; "The Goldfinch" por Donna Tartt.

Ahora vemos algunos hechos reunidos por Amazon que están relacionados con los productos tecnológicos más vendidos:

  • Las nuevas consolas de videojuegos, Xbox One y PlayStation 4, eran tan populares que lograron vender hasta 1,000 unidades por minuto.
  • Los clientes de Amazon compraron suficientes linternas miniatura para alumbrar cuatro campos de fútbol americano universitario, cumpliendo con las normas de la NCAA.
  • Si amontonamos cada lámpara de cristal de Sal del Himalaya comprada por los clientes de Amazon en estas fiestas, la altura podría llegar a la cima del pico más alto del Himalaya – El Monte Everest.
  • Si colocas de extremo a extremo cada aspiradora vertical comprada por los clientes de Amazon, estas llegarían a ser 15 veces la profundidad de la Fosa de las Marianas, el punto más profundo en los océanos de la Tierra.
  • El número de paquetes Blu-ray de "Star Trek Into Darkness” (Star Trek en la oscuridad) comprados cubriría la distancia de 25 naves espaciales de Star Trek Enterprise.
  • Los clientes de Amazon compraron suficientes Griddlers Cuisinart para colocar uno en cada restaurante McDonald’s en el mundo.

Close
Drag