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Seguridad

Usuario de Alexa pide sus datos de Amazon pero recibe los de otra persona

Bajo la protección de una ley europea, un hombre pidió la información que de él guardaba Amazon; sin embargo, recibió 1,700 grabaciones que había hecho un desconocido. Amazon dijo que se trató de un error humano.

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Amazon unveiled several new Alexa-powered devices this year.

Ry Crist/CNET

En Europa existe una ley que permite a los usuarios solicitar los datos personales que tienen las compañías de tecnología para así saber qué información han recopilado. Así, un usuario de Alexa le pidió a Amazon sus datos, pensó que obtendría sus registros a través de su dispositivo Alexa. Pero eso no fue exactamente lo que ocurrió. 

El hombre —cuya identidad no se ha dado a conocer— recibió 1,700 grabaciones de un extraño que también tiene un dispositivo con Alexa. Los hechos fueron reportados por la revista alemana c't y confirmados por Amazon. 

"Desafortunadamente este fue un caso de error humano y un incidente aislado", dijo Amazon a CNET. La compañía dijo que como "precaución" se comunicó con los órganos reguladores pertinentes y resolvió el problema directamente con ambos consumidores.

Aún así, los archivos de audio que accidentalmente fueron compartidos incluyeron información potencialmente confidencial del otro usuario, como conversaciones en casa con una mujer.

Amazon ha vendido decenas de millones de dispositivos Echo con Alexa en 2018 y el número de personas que usan a diario Alexa se ha duplicado. Esto implica que la asistente de voz tiene una fuerte presencia en muchos hogares y puede tener acceso a muchas información personal.

Amazon dijo que "se han tomado medidas para mejorar aún más" sus procesos para tratar este tipo de solicitudes de datos.

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