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Industria de la tecnología

Amazon te permite excluirte de las escuchas humanas en Alexa: reporte

El gigante del comercio electrónico habilitó una opción para que puedas elegir si quieres que tus conversaciones con Alexa sean escuchadas por humanos.

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Podrás deshabilitar las revisiones humanas de tus comando con Alexa desde su app para móvil.

Amazon

La polémica en torno a los asistentes virtuales y la privacidad de los usuarios sigue a la orden del día.

Según un reporte de Bloomberg publicado el 3 de agosto, Amazon ya permite a los usuarios de su asistente virtual, Alexa, optar o no por la revisión humana de sus grabaciones de voz. Según el medio fuente, el viernes entró en vigor una nueva política que permite a los clientes, a través de una opción en el menú de configuración de la aplicación para móviles de Alexa, elegir si quieren que los empleados de Amazon o trabajadores subcontratados.

Amazon realiza este tipo de escuchas para mejorar el rendimiento de su asistente, pero hasta ahora no había dado a los usuarios la opción de decidir si quieren o no que sus conversaciones con Alexa sean revisadas por humanos.

La opción ya está disponible y para configurarla solo tienes que ir, dentro del app de Alexa en iOS o Android, a Configuración > Cuenta de Alexa > Privacidad de Alexa > Gestiona la manera en que tus datos nos ayudan a mejorar Alexa.  

Esta movida de Amazon llega después de diferentes polémicas de gigantes tecnológicos como Apple y Google por revelar que utilizan equipo humano para revisar algunas de las grabaciones.

La pasada semana Apple decidió suspender las actividades del equipo humano de revisión de Siri de forma temporal, después de que un reporte del diario británico The Guardian, publicase que la compañía de Cupertino había subcontrado una empresa que se encargaba de analizar las peticiones que los usuarios hacen al asistente.

Apple planea también, como parte de una futura actualización de software, permitir a los usuarios elegir si quieren o no permitir las revisiones humanas.

Google por su parte, tendrá que dejar de escuchar grabaciones de voz de sus usuarios que utilizan Google Assistant en la Unión Europea durante tres meses, por orden de la Comisión de Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo, quien además investigará si la compañía cometió irregularidades en su procedimiento de revisión audios.

Por el momento ni Amazon, ni Apple, ni Google han anunciado que tengan intención de finalizar las revisiones humanas para mejorar la calidad de sus asistentes.

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