La agencia de inmigración de EE.UU. rediseña su página web

Después de un análisis interno y de comentarios de usuarios, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos mejora su portal en Internet.

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La nueva página web del USCIS. (Crédito: captura de pantalla Claudia Cruz/CNET)
El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS, por sus siglas en inglés) lanzó el miércoles un rediseño de su página web que según la agencia le dará a los usuarios una experiencia “simplificada y más fácil de usar”. La página está disponible en español.

“Este rediseño demuestra nuestro continuo compromiso de mejorar la calidad del servicio a nuestros clientes”, dijo el director de USCIS, Alejandro Mayorkas.

Mayorkas explicó que durante el pasado año, los analistas de USCIS estudiaron las tendencias de los usuarios en la página web y también recopilaron sus comentarios. USCIS usó esa información para mejorar la presentación y funcionalidad del sitio.

Las mejorías incluyen una sección con herramientas que permite a los clientes hacer trámites como revisar el estatus de su caso o cambiar su dirección, y un menú de navegación prominente que mejora la búsqueda de información.

Además el nuevo sitio tiene en su página inicial “un cintillo rotativo más grande que destaca información actualizada e introduce alertas que proveen a los clientes información importante y otras notificaciones”, dijo el comunicado de USCIS.

La mejora es parte de una estrategia digital más amplia del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés), de cual USCIS forma parte. 
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