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Aplicaciones móviles

Aeroméxico ofrecerá atención a clientes por WhatsApp

Con la llegada de WhatsApp para negocios, la aerolínea mexicana ofrecerá información de viaje y comunicación a sus clientes.

La línea aérea Aeroméxico ahora se comunicará con sus clientes a través de WhatsApp.

Aeroméxico

Aeroméxico será una de las primeras compañías en usar WhatsApp para negocios. 

La aerolínea mexicana anunció esta semana que su comunicación con clientes, además de las vías regulares como chat en línea y teléfono, se expande a WhatsApp gracias a la llegada de la aplicación de WhatsApp enfocada a la mensajería oficial entre clientes y empresas

Aeroméxico asegura que es la primera aerolínea en América en ofrecer este servicio por medio de WhatsApp y que comenzó la prueba piloto para llegar a los consumidores en 2018. 

La línea aérea dice que los usuarios podrán recibir y preguntar información sobre una reservación, solicitar precios y cotizaciones, hacer un check-in, solicitar el pase de abordaje o verificar el estado de un vuelo.

En su página, Aeroméxico invita a usuarios de la aerolínea a que les contacten para solicitar acceso al programa beta. 

WhatsApp comenzó a usar una aplicación enfocada y hecha para negocios desde este año, aunque sus planes fueron delineados desde mucho tiempo atrás. La aplicación, disponible en la Play Store para empresas afiliadas al programa de prueba, permite que las empresas tengan un canal de comunicación con sus clientes, siempre con información que adelanta que se trata de la cuenta oficial de una empresa. 

Se especula que WhatsApp para negocios será la forma en que la filial de Facebook monetizará a sus más de 1,000 millones de usuarios. Se desconoce si WhatsApp está cobrando —y cuánto— a las empresas por usar WhatsApp para negocios. 

Reproduciendo: Mira esto: 4 claves para usar Estados de WhatsApp
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