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Aplicaciones móviles

Cómo recibir ayuda técnica gratis desde tu iPhone

La aplicación Xprt te brinda consejos súper prácticos para resolver tus problemas de tecnología sin quebrarte la cabeza.

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Un chat en Xprt me trata de ayudar a configurar Gmail en Outlook. Jason Cipriani/CNET
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Creo que todos nos hemos topado con un problema tecnológico que no podemos resolver. Los intentos de buscar una solución en Internet han sido inútiles, llamar al "nerd" de la familia no ha rendido frutos y una visita al Geek Squad sería un poco exagerado.

Un nuevo app de iPhone llamado Xprt te permite dialogar con expertos de la tecnología y recibir consejos gratis directamente en tu teléfono.

Después de iniciar el app y de crear una cuenta gratuita, se te da la opción de recibir soporte técnico de un "Xprt" o pedir consejos en la compra de una computadora.

El app te pedirá cierta información del problema en el que te encuentras, y luego te conecta con alguien que te puede guiar para resolver el problema. Para recibir consejos para comprar una computadora requieren que proveas información acerca del tamaño del dispositivo que deseas, para qué lo quieres y tu presupuesto. Una vez hayas proveído esta información, se te pondrá en contacto con un experto a través de una sesión de chat.

El app Xprt para iPhone. Captura de pantalla por Jason Cipriani/CNET

El chat en sí se asemeja a la experiencia que obtendrías con cualquier app de chat, con un campo de texto en el que puedes ingresar tu pregunta o tus respuestas. Una vez se finalice la sesión de chat, se te pedirá que califiques al "Xprt" y, si así lo deseas, puedes dejarle una propina.

El app, sin embargo, señala que no tienes la obligación de dejar una propina.

Experimenté una sesión de prueba sin alertar a la compañía por adelantado. Al final de la sesión de chat, se me pidió que dejara una propina. Para probar si en realidad es un servicio gratis, cambié la cantidad de propina a 0 y le di una calificación de cinco estrellas al experto antes de salirme del chat. Mi problema fue resuelto, gratuitamente, en cuestión de minutos.

Si hubiera decidido dejarle una propina, sólo hubiese tenido que ingresar los datos de pago para completar el proceso.

Para más guías como ésta, no dejes de visitar nuestro sitio de Los 50 'Cómo se hace' de CNET en Español.