Samsung: Quizá tu Note 7 no se explote; verifica si tienes que reemplazarlo

Los usuarios ahora pueden usar el número IMEI del dispositivo para verificar con Samsung si su Galaxy Note 7 debe ser reemplazado.

Josh Miller/CNET
note-7-fire-crushader-reddit.jpg
Foto de Crushader/Reddit

Nota del editor: El 11 de octubre Samsung anunció la suspensión definitiva de la fabricación y venta del Galaxy Note 7 por los continuos problemas de la batería del dispositivo, incluso en las unidades de reemplazo. Las operadoras y tiendas en Estados Unidos han cancelado el programa de reemplazo y han dejado de vender el dispositivo. Si ya posees un Note 7, deja de usarlo. Las operadoras y tiendas en EE.UU. están ofreciendo canjear tu Note 7 por otro teléfono diferente.

El 15 de septiembre Samsung y el gobierno de EE.UU. anunciaron el retiro obligatorio de los celulares Galaxy Note 7.

El retiro se debe al posible recalentamiento de la batería de litio del teléfono que, en al menos 92 casos, ha explotado o se ha incendiado.

La compañía y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés) les urgen a los consumidores devolver sus Note 7 a Samsung o a la tienda de su operadora.

Sin embargo, es posible que algunos Galaxy Note 7 no tengan la batería defectuosa que hizo que Samsung le pidiera a los usuarios hace dos semanas dejar de usar el dispositivo y a las minorista dejar de vender el teléfono.

La fabricante compartió una herramienta digital para que los consumidores puedan chequear y ver si su Note 7 está entre los afectados. Aquí te explicamos lo pasos que debes tomar.

Cómo chequear si tu Note 7 es seguro

  • Localiza en la página la sección que habla sobre el número de fábrica del celular IMEI.
  • Ahora, busca el IMEI en tu Note 7. Si tienes encendido tu unidad (ojo, Samsung y la CPSC te piden que dejes de usarlo) busca en el menú de ajustes la opción para gestión general. Escógelo. Luego busca estatus e información IMEI.
  • Ingresa el número IMEI en la caja de texto para el número IMEI en la página de Samsung.
  • Si tienes el celular apagado, puedes encontrar el IMEI en la parte trasera inferior.
  • Ingresa el número IMEI en la página de Samsung.

Si tu Note 7 tiene una batería defectuosa, deja de usarlo inmediatamente y haz un cita con tu operadora para reemplazarlo apenas estén disponibles las unidades nuevas el 21 de septiembre. Si no, disfrútalo.

Sprint, T-Mobile y AT&T han confirmado que tendrán ejemplares del Note 7 nuevo disponibles para reemplazar los defectuosos a partir de esa fecha. Si necesitas cambiarlo con Samsung, debes llamar al 1-844-365-6197.

Para evitar cualquier confusión, al nuevo Galaxy Note 7 se le cambiará el color del icono de batería a verde, se le pondrá una letra "S" en la caja de la unidad nueva y se le agregará un marco negro al código de barras.

Close
Drag