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Equifax: Mira si calificas para recibir compensación, cómo pedirla y qué obtendrías

La vulnerabilidad de información en Equifax afectó a 147 millones de personas. Si eres una de ellas, aquí te mostramos cómo presentar un reclamo y ser incluido en el acuerdo con la FTC.

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James Martin/CNET

Si estás entre los 147 millones de personas cuya información quedó desprotegida tras la hackeo de cuentas de Equifax en 2017, es el momento de ver si eres elegible para presentar un reclamo y recibir una compensación por el dinero que gastaste o perdiste como resultado de la violación de las bases de datos.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) anunció la semana pasada que Equifax acordó pagar al menos US$575 millones y hasta US$700 millones para ayudar a compensar a las víctimas de los piratas informáticos que robaron datos personales de los servidores de Equifax. Los pagos como parte del acuerdo pueden cubrir los costos generados para recuperarse de la violación de seguridad de la empresa dedicada a la emisión gratuita de reportes crediticios. Esto incluye los costos del robo de identidad y de congelar y descongelar tus cuentas, además de cargos no autorizados a tus cuentas. También puedes presentar un reclamo para cubrir los costos de protección contra el robo de identidad, tras la violación de datos de Equifax.

La brecha de seguridad permitió que piratas informáticos robaran información de tarjetas de crédito y licencias de conducir, números de seguro social, direcciones, fechas de nacimiento y otros datos personales almacenados en los servidores de Equifax. Como parte de su investigación, la FTC sostuvo que la agencia de reportes crediticios gratuitos no tomó medidas razonables para asegurar su red.

Para comenzar, verifica si tú y tu información estuvieron expuestos durante la violación de datos. Si confirmas que tus datos quedaron desprotegidos, reúne recibos y otros documentos relacionados con el hackeo que demuestren tus pérdidas y gastos realizados. Y, por último, presenta tu reclamo para recibir una compensación. Tienes hasta el 22 de enero de 2020 para hacerlo como parte del acuerdo de demanda colectiva. Y al hacer la verificación, comprueba que estás consultando el sitio oficial del acuerdo con la FTC: la Comisión ha alertado de la existencia de sitios falsos.

Ahora bien, incluso si no fuiste afectado directamente por el hackeo, ni calificas para presentar un reclamo, puedes obtener reportes crediticios gratuitos durante siete años como parte del acuerdo.

Participar en el acuerdo de Equifax no es del todo sencillo. El monto exacto que Equifax pagará es indeterminado. El acuerdo propuesto comenzará con un fondo de US$300 millones para compensar a los consumidores afectados que pagaron por servicios de monitoreo de crédito. Equifax también pagará US$175 millones a diversos estados y distritos, y US$100 millones en sanciones civiles a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

Si el fondo inicial de US$300 millones no compensa adecuadamente a los consumidores, según la FTC, Equifax acordó aportar US$125 millones adicionales, para un pago máximo total de US$700 millones. Si presentaste un reclamo, tu compensación como parte del acuerdo podría incluir servicios gratuitos de monitoreo de crédito y protección contra robo de identidad. También puedes ser elegible para pagos en efectivo para cubrir los gastos resultantes de la violación de datos, como honorarios legales y monitoreo de crédito, y para recibir ayuda gratuita que te permita recuperarte del robo de identidad, así como reportes crediticios gratuitos durante 10 años.

Esto es lo que debes hacer para formar parte del acuerdo.

Confirma que fuiste afectado por la violación de datos

Para verificar si tus datos estuvieron expuestos, la FTC y el sitio oficial del acuerdo de compensación cuentan con una herramienta en línea que puedes usar para verificar si fuiste parte de la violación de datos de Equifax.

Deberás ingresar tu apellido y los últimos seis dígitos de tu número de seguridad social para ver si tus datos fueron afectados por el ataque informático.

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Para comenzar, ingresa tu apellido y los últimos seis dígitos de tu número de seguridad social.

Captura de pantalla por Clifford Colby/CNET

Prepara y presenta tu reclamo

En el sitio web Equifax Data Breach Settlement (Acuerdo de compensación por violación de datos de Equifax) ahora puedes presentar un reclamo para recuperar el dinero que perdiste o gastaste como resultado del ataque informático. Aquí te indicamos cómo preparar un reclamo y luego presentarlo.

  • Para respaldar tu reclamo, deberás reunir todos los documentos y recibos relacionados con la violación de datos, a fin de demostrar los gastos que realizaste para recuperarte del robo de identidad, por ejemplo, y el dinero que hayas perdido debido al ataque.
  • Para hacer un seguimiento al proceso, la FTC sugiere que te registres para recibir actualizaciones por correo electrónico.
  • Para mantenerte actualizado, también puedes consultar la página web Equifax Data Breach Settlement de la FTC y la página oficial de compensación por la violación de datos.
  • La FTC también cuenta con un número al que puedes llamar para recibir actualizaciones: (833) 759-2982.
  • Puedes presentar tu reclamo en línea en el sitio oficial del acuerdo de compensación.
  • También puede seguir las instrucciones del sitio para enviar tu reclamo por correo o recibir un formulario de reclamo por correo.
  • Como parte del proceso, debes seleccionar para qué beneficios eres elegible y revisar qué documentos debes presentar para respaldar tu reclamo. Los documentos de respaldo incluyen estados de cuenta que muestren cargos no autorizados, los costos de congelar tu cuenta, honorarios pagados a profesionales por su ayuda con el robo y otros gastos asociados.
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Para comenzar con el proceso de reclamo, ingresa la información que te solicitan.

Captura de pantalla por Clifford Colby/CNET

Qué pueden cubrir los pagos relacionados con el acuerdo

El acuerdo propuesto limita a un máximo de US$20,000 por persona los pagos para ayudar a cubrir lo que gastaste para recuperarte de la violación de datos. Esta es una lista de los costos y gastos que puedes recuperar.

  • Gastos relacionados con cargos no autorizados a tus cuentas.
  • Costos de congelar un reporte crediticio y el monitoreo de créditos
  • Honorarios pagados a contadores, abogados y otros profesionales.
  • Gastos por envíos postales, kilometraje recorrido, notarios y otros servicios.
  • Cargos relacionados con monitoreo de créditos, por hasta US$125.
  • Costos del monitoreo de crédito de Equifax y otros servicios desde un año antes de la violación de datos.

Además, a partir de 2020, Equifax brindará a todos los clientes estadounidenses, formen o no parte del acuerdo, seis reportes crediticios gratuitos adicionales por año durante siete años, en su sitio web.

¿Cuándo debo presentar mi reclamo?

La FTC ha señalado que debes presentar tu reclamo antes del 22 de enero de 2020, y que lo más pronto que podrías recibir los beneficios en caso de que califiques sería el 23 de enero de 2020.

Esta es toda la información que conocemos por el momento, pero quedan aún muchos detalles pendientes. Actualizaremos esta nota a medida que los conozcamos.

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