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¿Quieres recuperar tu cuenta de Facebook? Te decimos cómo hacerlo

Te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer para recuperar el poder de tu cuenta de Facebook.

Inicio de sesión Facebook
Captura de pantalla por Ale Ramos/CNET

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, ya sea porque no recuerdas tu contraseña, el correo y la contraseña no coinciden o simplemente porque olvidaste los datos de tu cuenta, aquí te decimos qué tienes que hacer para recuperarla.

Restablece tu contraseña

contraseña Facebook
Captura de pantalla por Alejandra Ramos/CNET

Lo primero que tendrás que hacer para recuperar tu cuenta es darle clic a este link facebook.com/login/identify y seguir las instrucciones. Ten en cuenta que al utilizar esta opción deberás ingresar desde una computadora o celular con el que ya hayas iniciado sesión anteriormente y, además, tendrás que dar tu correo electrónico y/o tu número de celular asociado a tu cuenta para poder restablecer la contraseña.

Lo siguiente es que recibirás una clave en tu correo electrónico o en tu celular para que puedas cambiar la contraseña y acceder a tu cuenta de Facebook. De salir conforme a lo planeado, te pedirá que escribas una nueva contraseña y, ¡listo!

¡Ojo! Para tu protección Facebook limitará el número de veces que puedes solicitar una nueva contraseña, por lo que tendrás que esperar 24 horas para intentarlo nuevamente.

Pídele ayuda a tus amigos

¿No tienes acceso al correo electrónico asociado con tu cuenta? No te preocupes, ya que no todo está perdido. De hecho, tus amigos podrían ser la respuesta. Lo que tendrás que hacer es ponerte en contacto con los amigos que elegiste como contactos de confianza.

Para acceder a esta opción, primero deberás ingresar a facebook.com/login/identify, dar clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Y después, dar clic en ¿Ya no tienes acceso? Después deberás ingresar un correo electrónico o número telefónico a los que tengas acceso y dar clic en Continuar.

Ahora haz clic en Revelar mis contactos de confianza y escribe el nombre completo de uno de tus contactos. Al hacer esto, verás un enlace especial que contiene un código de recuperación al que sólo tendrán acceso tus amigos de confianza. Escríbele a tus contactos para que te den el código de recuperación y con éste podrás recuperar el acceso a tu cuenta.

Revisa que tu cuenta no esté inhabilitada

Facebook puede inhabilitar tu cuenta si el contenido no cumple con sus Términos y Condiciones. Por ejemplo, eso aplica si diste un nombre falso, por suplantación de identidad o por incumplir con las normas comunitarias. En caso de considerar que fue un error, podrás llenar este formulario para que la red social investigue tu caso y retornar tu cuenta a la vida.  

Evita que te vuelva a suceder

Para evitar tener que pasar por este proceso dos veces, te recomendamos actualizar tus datos de Seguridad e inicio de sesión. Primero que nada, escribe un correo electrónico al que tengas acceso, ingresa tu número de celular para tener un respaldo en caso de que el correo electrónico registrado no funcione y por último, selecciona entre 3 a 5 amigos de confianza para que puedas contactarlos en caso de que pierdas acceso a tu cuenta de Facebook.