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Celulares

¿Te robaron o perdiste tu iPhone? Así lo puedes recuperar

Lo más importante es mantener la calma.

Angela Lang/CNET

Perder tu iPhone o que te lo roben es una de los peores sensaciones que puedes experimentar en la vida. Cuando dependes de tu teléfono para casi cualquier cosa, la idea de estar desconectado del mundo exterior puede ser por lo menos estresante e incluso aterradora. Y con el reciente anuncio de Apple sobre la Apple Card, una tarjeta de crédito que depende del iPhone para todo, desde la firma hasta el pago del crédito, perder tu iPhone puede convertirse en algo mucho más complicado. Además, hay un costo a considerar. Los iPhone se están volviendo cada vez más y más costosos —perder una inversión tan costosa es algo por lo que nadie quiere pasar. 

Hay algunos pasos que puedes tomar para ayudar a reducir el riesgo de perder tu teléfono y usar el servicio Buscar mi iPhone es fundamental para poder recuperar un teléfono perdido.

Pero primero debes asegurarte de tener una contraseña establecida y el Buscar mi iPhone habilitado para asegurar que tengas una buena oportunidad de recuperar tu teléfono. 

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No querrás que tu iPhone caiga en otras manos.

Sarah Tew/CNET

Debes estar preparado

Establece una contraseña

Algunas personas ven el uso del Face ID o del Touch ID como un paso innecesario al usar un iPhone. Esas personas están en un error. Establecer una contraseña y utilizar tu rostro o huella dactilar para proteger toda la información en tu teléfono es una parte vital para mantener segura tu información personal. Solo piensa en toda la información en tu teléfono: apps bancarios, conversaciones privadas, ubicación de tu casa, de tu oficina, tus contactos, correos electrónicos, fotos... y la liste sigue y sigue.

¿De verdad quieres que un extraño revisa toda esa información?

Reproduciendo: Mira esto: Cómo encontrar un iPhone perdido [video]
2:14

Asegura ti dispositivo abriendo Configuración > Face ID  (Settings > Face ID) o Touch ID y Contraseña y sigue las instrucciones. Escanear tu huella o dejar que el Face ID haga su magia es un inconveniente menor. Y luego de unos días, este paso extra se volverá parte de tu rutina sin que lo notes, siquiera.

Asegúrate de que Find My iPhone esté habilitado

Luego de establecer una contraseña, revisa de nuevo que Buscar mi iPhone esté encendido. Debería estar habilitado de forma predeterminada y para apagarlo tendrías que haberlo hecho conscientemente, pero siempre es una buena ideas volver a revisar.

En tu iPhone, abre el app de Configuración y toca tu nombre en la parte superior de la pantalla. Luego, selecciona iCloud y muévete hacia abajo para encontrar Buscar mi iPhone. Haz clic ahí, y si ambos interruptores están encendidos, estás listo. Si no, ponlos ambos en encendido y salte del app.

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Habilita el Buscar mi iPhone en iOS 12. 

Captura de pantalla por Jason Cipriani/CNET

Genera buenos hábitos

La mejor manera de mantener tu teléfono seguro, especialmente cuando viajas o en zonas desconocidas, es vigilarlo de cerca y nunca relajarse. Sé cauteloso. Muy cauteloso. No dejes el teléfono a la vista donde alguien pueda agarrarlo y salir corriendo. En caso de que pierdas tu teléfono, no te asustes. Respira profundo y recuerda utilizar Buscar mi iPhone.

Recuperar tu iPhone

Buscar mi iPhone es la clave

Cada dispositivo iOS tiene instalado Buscar mi iPhone en el sistema de configuración, administrada por tu cuenta de iCloud. Cuando te des cuenta que has perdido tu teléfono, lo primero que debes hacer es visitar icloud.com/find en una computadora.

Si no tienes a la mano una computadora tienes un par de opciones para entrar a Buscar mi iPhone. Ya sea con un dispositivo iOS prestado y entrar al app Buscar mi iPhone o si tienes una configuración familiar, que un miembro de tu familia vea tu dispositivo perdido en el app Buscar mi iPhone en su propio teléfono o dispositivo.

Al entrar a Buscar mi iPhone a través del sitio Web o de otro dispositivo, es importante que entres a la misma cuenta de iCloud vinculada con el teléfono perdido. Luego de entrar a la cuenta, selecciona tu teléfono de l lista de dispositivos para ver la ubicación en ese momento. Si el aparato ha sido apagado, se mostrarála última ubicación registrada. 

Cuando veas la ubicación del dispositivo, selecciona Acciones en la parte de abajo de la pantalla, seguido del Modo Perdido. Te pedirá que pongas tu número de teléfono y un mensaje que se desplegará en la pantalla cerrada para que lo vea quien lo tenga y pueda comunicarse contigo. Si no estaba establecida una contraseña en un teléfono que está en Modo Perdido, se te pedirá que generes una cuando habilites el Modo Perdido. 

Una vez habilitado, el Modo Perdido cerrará el dispositivo, evitando que se vean notificaciones y mensajes en la pantalla cerrada y mantendrá rastreando la ubicación del teléfono. El dispositivo seguirá sonando con las llamadas entrantes y de FaceTime. Esto te ayudará a rastrear el teléfono si está cerca. O quizá tengas suerte y la persona que lo tenga contestará el teléfono para devolvértelo. 

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La pantalla de Find My iPhone Actions en el sitio Web iCloud. 

Captura de pantalla por Jason Cipriani/CNET

Cualquier tarjeta de crédito o débito agregada a Apple Pay, junto identificaciones y otras tarjetas almacenadas en el app Wallet, se inhabilitarán hasta que recuperes tu teléfono y entres con tu clave de iCloud. Si el Apple Card está disponible, también se inhabilitará en estas circunstancias. 

Si el teléfono es apagado y el Modo Perdido habilitado, recibirás una alerta cuando el teléfono sea prendido, con su ubicación —asumiendo que tendrá algún tipo de conexión de datos disponible.

Cuando recuperes tu teléfono, tendrás que introducir la contraseña que creaste cuando habilitaste el Modo Perdido. Luego entra con tu cuenta de iCloud.

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Cómo se ve un iPhone cuando está habilitado el Modo Perdido. 

Jason Cipriani/CNET

No confrontes a un ladrón

Si puedes rastrear tu teléfono a una casa o un edificio, no confrontes al posible ladrón tú solo. Llama a la policía y pide ayuda. Por supuesto que quieres recuperar tu teléfono, pero entrar en una confrontación y quizá acabar lastimado no es la idea.

Contacta a la policía local y déjalos que lo solucionen.

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Contacta a tu proveedor de servicio celular

Si no puedes recuperar tu teléfono, contacta a la operadora que te da el servicio e infórmales que tu teléfono se perdió o fue robado. Ellos señalarán el número de identificación móvil internacional de tu teléfono (IMEI, por sus siglas en inglés) y, en la mayoría de los casos, podrán evitar que el número funcione en esa red, haciendo el dispositivo inútil para quien lo tenga.

Toma en cuenta que si suspendes tu servicio reducirás las posibilidades de rastrear el teléfono a menos que se conecte a una red Wi-Fi conocida. Suspender el servicio es algo que deberías hacer solo después de que estés seguro que no podrás recuperar el dispositivo.

Reclámalo a tu seguro

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La página de AppleCare+ para declarar un iPhone perdido. 

Captura de pantalla por Jason Cipriani/CNET

Si tienes AppleCare+ con Robo y Pérdida  pagas un seguro mensual por el dispositivo a través de tu operadora, empieza el proceso de reclamo lo antes posible. Necesitarás hacer el papeleo y pagar el deducible para conseguir un dispositivo de repuesto.

Para iniciar el proceso para un teléfono que tenía AppleCare+ con Robo y Pérdida, usa este sitio. Llenar un formulario de reclamo borrará tu iPhone y evitará que alguien más lo use. Si encuentras tu teléfono luego de interponer el reclamo, cancélalo. Tendrás que activar tu teléfono como nuevo.

Contacta a tu operadora para empezar el proceso.