Cómo desbloquear tu teléfono para usarlo con otra telefónica

Descubre cómo verificar si tu teléfono está desbloqueado, y si no es así, cómo solicitar el desbloqueo a AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon.

CNET

¿Estás contento con tu teléfono pero no con la red de tu telefónica? Gracias a una ley de protección al consumidor, es perfectamente legal desbloquear tu teléfono y cambiarte a otra telefónica.

Desbloquear tu teléfono es legal, pero tiene algunas restricciones. Es necesario que el aparato esté pagado, lo mismo si has completado el plan de pagos a plazos o ha llegado el fin de un contrato de dos años. Si tienes un teléfono prepagado, las telefónicas no pueden desbloquearlo más de 12 meses.

Además, el teléfono en cuestión no puede haber sido reportado como perdido o robado y tu cuenta tiene que estar al día.

A continuación explicamos cómo las cuatro grandes telefónicas estadounidenses -- AT&T, Sprint, T-Mobile y Verizon -- manejan las solicitudes de desbloqueo. Pero antes, debes verificar si tu teléfono está bloqueado..

Cómo saber si tu teléfono ya está desbloqueado

A lo mejor no tienes que pedir que lo desbloqueen. Verizon, por ejemplo, vende teléfonos desbloqueados.

Para estar seguro, llama a tu telefónica y pregunta. Si no tienes ganas de enfrentarte con el servicio al cliente y tienes un dispositivo GSM (que usa una tarjeta SIM), puedes ponerle una tarjeta SIM de otra telefónica y ver si funciona. Si puedes llamar o enviar un mensaje de texto con la nueva tarjeta SIM, entonces el teléfono está desbloqueado.

Echemos ahora un vistazo a los procedimientos de cada telefónica.

Verizon

Verizon declara en su página de normas sobre desbloqueo de dispositivos: "No bloqueamos nuestros dispositivos 4G LTE y no hace falta ningún código para programarlos para su uso con otras telefónicas. No bloqueamos nuestros dispositivos 3G, excepto nuestros dispositivos 3G World Devices (que no son iPhones)".

En otras palabras, si tienes un iPhone reciente con servicio 4G LTE, no necesitas desbloquear tu dispositivo. Si tienes un dispositivo 3G World Device bloqueado con Verizon, puedes desbloquearlo con el código 000000 o 123456, o puedes llamar al 1-800-922-0204 para solicitar asistencia.

Los teléfonos Phone-in-the-Box 3G prepagados de Verizon se pueden desbloquear después de 12 meses de servicio.

AT&T

Con AT&T te puedes ahorrar la llamada al servicio al cliente y usar su portal de desbloqueo de dispositivos para liberar tu teléfono.

Aunque la ley expresa que las telefónicas no pueden bloquear los teléfonos prepagados más de 12 meses, AT&T reduce ese tiempo a la mitad. En el caso de las cuentas prepagadas o GoPhone con AT&T, puedes desbloquear el teléfono después de seis meses de servicio.

T-Mobile

T-Mobile te desbloquea el teléfono pero te restringe a dos códigos de desbloqueo por línea de servicio cada 12 meses.

En el caso de los planes de prepago, puedes desbloquear el teléfono después de 12 meses de servicio. También puedes desbloquearlo si le has puesto más de US$25 a un dispositivo básico o US$100 a un smartphone.

Si tienes un teléfono Android, puedes usar el app de desbloqueo de dispositivos de T-Mobile para solicitar a la telefónica que libere tu teléfono. En otros casos tienes que llamar al servicio de apoyo al cliente al teléfono 877-746-0909.

Puedes leer los detalles de la política de T-Mobile aquí.

Sprint

Sprint desbloquea automáticamente todos los teléfonos que hayan salido al mercado después de febrero del 2015 una vez que el plan de pagos a plazos se venza o pagues del teléfono de otra manera. Sprint agrega una restricción, además de que tu cuenta esté al día y tu teléfono no haya sido reportado como robado o perdido: aunque pagues el teléfono cuando lo compres, tiene que estar en la red de Sprint al menos 50 días antes de poder desbloquearlo.

En el caso de teléfonos más viejos, Sprint te envía un código de desbloqueo cuando hayas pagado completamente el dispositivo. La empresa te notifica cuando cumples los requisitos para recibir el código. Deberás contactar al servicio al cliente de Sprint llamando al 888-226-7212 para recibir el código.

Puedes leer los detalles de la política de desbloqueo de Sprint aquí.

Por último

Para los teléfonos más viejos (que no sean LTE), tienes que tomar en cuenta que Sprint y Verizon tienen redes CDMA, y que AT&T and T-Mobile usan redes GSM. Esas dos redes 3G no son compatibles. Y para complicar más la situación, los teléfonos 3G de Verizon no son compatibles con los 3G de Sprint, y viceversa, aunque los dos usan redes CDMA. Sin embargo, en general, se puede cambiar una tarjeta SIM de un teléfono GSM 3G desbloqueado a otro (de AT&T a T-Mobile y al revés).

Cambiar un teléfono 4G LTE a otra telefónica es menos complicado porque usan tecnología LTE para su cobertura 4G.

A final de cuentas, es buena idea verificar antes con la telefónica a la que piensas cambiar tu dispositivo para saber si el teléfono es compatible.

Para conocer más, no dejes de leer este artículo sobre los cambios de dispositivos y telefónicas.

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