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Celulares

¿La señal en tu teléfono falla con frecuencia? Intenta solucionarlo con esto

Cuando tu teléfono Android o iPhone tenga problemas para conectarse a la red celular o de datos, estos pasos podrían ayudarte.

Angela Lang/CNET

No hay nada más frustrante que tratar de usar un teléfono en un área que sabes tiene una pésima señal de teléfono o conexión de datos. Hay muchas cosas que deben ocurrir para dotar a tu teléfono de conexiones constantes de voz y de red, y es probable que haya problemas durante ese proceso.

Afortunadamente, la mayoría de las veces solucionar un problema con la señal de tu teléfono es simple y sólo toma unos segundos. Otras veces, tendrás que tomar medidas más drásticas.

Activa y desactiva el modo avión

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Izquierda: Desliza el interruptor modo avión en tu iPhone. Derecha: El modo avión en un Pixel 3 XL. 

Jason Cipriani/CNET

Alternar la conexión de tu teléfono es la forma más rápida –y fácil– de intentar solucionar los problemas de señal.

Android: Puedes deslizar con tu dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para ver el panel de Configuración rápida. Toca el icono del avión, luego espera a que tu teléfono se desconecte completamente de la conexión Wi-Fi y celular. Eso no sucede de manera instantánea, así que dale unos buenos 30 segundos antes de volver a tocar el icono de Modo avión.

iPhone: Los usuarios de la serie X del iPhone pueden deslizarse hacia abajo desde la esquina superior derecha, los modelos de iPhone más antiguos se deslizan hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y presionar el ícono de Modo avión. Se volverá naranja cuando esté habilitado. Nuevamente, espera hasta un minuto antes de apagarlo.

Reinicia tu teléfono

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Izquierda: Reiniciando un Android. Derecha: Apagando un iPhone. 

Jason Cipriani/CNET

Nuestros teléfonos son computadoras en miniatura, y al igual que las computadoras, a veces tú puedes solucionar problemas con solo reiniciarlos.

Android: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú en pantalla y luego selecciona reiniciar. Si tu teléfono no ofrece una opción de reinicio, mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague y se vuelva a encender.

iPhone: Si tu iPhone tiene un botón de inicio, puedes mantener presionado el botón de reposo/activación hasta que se muestre el control deslizante de encendido. Arrastra el control deslizante a la derecha. Una vez que se apaga el dispositivo, mantén presionado el botón de reposo/activación hasta que veas el logo de Apple.

Los usuarios de la serie X del iPhone deberán presionar y mantener presionado el botón lateral junto con el botón para subir o bajar el volumen al mismo tiempo. Finalmente, aparecerá el mismo control deslizante de encendido, deslízalo hacia la derecha para apagar el teléfono. Después de apagar el teléfono, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logo de Apple.

Saca la tarjeta SIM

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Retirar y volver a colocar la tarjeta SIM en tu teléfono solo toma unos segundos.

Jason Cipriani/CNET

Otro paso para solucionar el problema es extraer y luego volver a colocar la tarjeta SIM en tu teléfono con el teléfono encendido. Necesitarás una herramienta de tarjeta SIM, generalmente incluida en la caja de tu teléfono, o un clip abierto para sacar la bandejita de la SIM del teléfono.

Todos los teléfonos: Retira la tarjeta SIM, verifica si está dañada y que está en la bandeja de la SIM correctamente, luego vuelve a colocarla en tu teléfono.

eSIM: Para los usuarios de iPhone XS, XS Max, XR o Pixel 3 que utilizan una eSIM, es decir, la SIM electrónica integrada en el teléfono, no hay nada que puedas hacer –salvo reiniciar tu teléfono.

Consejos solo para tu iPhone

La página de soporte de Apple para solucionar problemas de señal tiene algunos de los consejos mencionados anteriormente, pero también destaca dos cosas que puedes probar que son específicas del iPhone.

Revisa la configuración del operador

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Ve la configuración del operador en tu iPhone para verificar si hay una actualización.

Jason Cipriani/CNET

Si has usado un iPhone por un tiempo, es probable que hayas visto una alerta, aunque solo sea brevemente, de que la configuración de tu operador está actualizada. Esas actualizaciones ayudan al iPhone a optimizar la conectividad.

Para forzar a tu iPhone a buscar una actualización de la configuración del proveedor, abre Configuración > General > Acerca de en tu teléfono. Si hay una actualización disponible, se te pedirá que la instales.

Restablece la configuración de la red

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Restablecer la configuración de red en un iPhone debe ser uno de los últimos pasos que debes tomar para solucionar problemas.

Jason Cipriani/CNET

A veces, todo lo que necesitas es volver a cero para solucionar un problema molesto. Actualizar la configuración de red de tu teléfono es otro consejo que Apple da.

Pero ten en cuenta que, al restablecer la configuración de la red, también se restablecerán las contraseñas de Wi-Fi, las conexiones VPN y las configuraciones de APN personalizadas para aquellos en los operadores que requieren configuración adicional.

Si estás de acuerdo con eso, ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Confirma tu selección y tu teléfono se reiniciará. Solo recuerda volver a conectar tu teléfono a las redes Wi-Fi de tu casa y trabajo.

Contacta a tu operador

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A veces, tu operador es el único que puede resolver los problemas de señal.

Angela Lang/CNET

A veces, los problemas de señal inesperados se pueden remontar a problemas con tu proveedor de telefonía inalámbrica. Una torre de telefonía móvil podría estar caída o el cable de fibra óptica de la torre podría haberse cortado, lo que provocó la interrupción.

Si tienes problemas constantes, es posible que la cobertura de tu proveedor no se extienda bien en tu vecindario. Algunos operadores ofrecen un extensor de red, un dispositivo que actúa como una pequeña torre inalámbrica que se basa en tu conexión a Internet, como MicroCell de AT&T o Personal CellSpot de T-Mobile.

Otras veces, un nuevo problema de señal puede deberse a un defecto en tu teléfono o en una tarjeta SIM que no funciona correctamente. Ponerte en contacto con tu operador después de haber intentado estas medidas aquí arriba es el siguiente paso para resolver tus problemas de señal.