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Computadoras portátiles

Samsung trae Intel Celeron y soporte en vivo a la Chromebook 2

Aunque la computadora portátil de 11.6 pulgadas se ve igual que la actual Chromebook 2, Samsung ha hecho algunos cambios en el interior; y, si necesitas ayuda, sólo tendrás que hacer clic.

Si colocas la nueva Samsung Chromebook 2 de 11 pulgadas junto a la Chromebook 2 lanzada en abril, probablemente no notarás la diferencia, salvo por su tapa plateada.

La tapa tiene el mismo tratamiento de imitación de cuero que el modelo anterior, aunque la hace verse y sentirse un poco mejor que las tapas de plástico de otras Chromebooks. La nueva versión también tiene la misma resolución de 1,366x768 pixeles, el mismo cómodo teclado con teclas curvas (sin iluminación) y el mismo touchpad grande y sensible.

Los cambios más grandes están en el interior. La carcasa de la pantalla, las esquinas del cuerpo y los puertos son reforzadas con metal para que sea más duradero. También se ejecuta con un procesador de 2.58GHz de alta eficiencia energética Intel Celeron N2840, en lugar del procesador Samsung Exynos encontrado en la anterior Chromebook 2, lo que podría ser la razón para que la batería dure hasta 9 horas.

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Sarah Tew/CNET

Intel HD Graphics, 2GB de RAM, 16GB de almacenamiento, Wi-Fi 802.11AC y Bluetooth 4.0 son las otras especificaciones de esta Chromebook, haciéndola muy similar a otras Chromebooks.

Sin embargo, lo que está fuera de lo común es el soporte de video chat de Samsung que incluye este modelo.

Este sistema de ayuda funciona gracias a Google Helpout y se puede acceder a través del menú de ayuda instalado en la portátil. Samsung dice que el equipo de soporte está listo para contestar preguntas sobre el uso y funciones de hardware y Chrome OS, pero cualquier solución a problemas técnicos será dirigido a Google. Eso coincide con lo que experimentamos con la llamada de soporte que realizamos.

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Joshua Goldman/CNET

El servicio, que está actualmente en beta, estará disponible de lunes a viernes, de 10 a.m. a 7 p.m. hora del Este. El soporte se ofrece por el tiempo de vida del dispositivo, pero en este momento es sólo para Chromebook 2. Samsung está planeando habilitar el servicio a otros dispositivos, pero no se ha revelado una fecha.

Aún así, si pensara en comprar una Chromebook para alguien no muy conocedor de la tecnología, tener el soporte técnico y la ayuda con la transición de Windows o Mac a una Chromebook es un buen punto de venta.

La Samsung Chromebook 2 de 11.6 pulgadas con Intel Celeron está disponible en preventa en el sitio de Samsung por US$250.

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