Vizio retira del mercado TVs con soportes que se pueden volcar

La retirada incluye 245,000 televisores Vizio serie E que se vendieron entre fines de 2013 y mediados de 2014.

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Uno de los televisores Vizio serie E afectados por el atril defectuoso. Sarah Tew

Esta semana, la Comisión de Seguridad de Productos para el Comsumidor de Estados Unidos emitió un anuncio oficial de retiro del mercado de los televisores de 39 pulgadas y 42 pulgadas de la serie E de Vizio.

"El armado del atril puede fallar y causar que el televisor se vuelque inesperadamente, lo cual implica un riesgo de lesión por impacto para el consumidor", según el sitio web de la comisión.

Los números de los modelos retirados son E390-B0, E390i-B0 y E420i-B0, e incluyen los aparatos vendidos entre diciembre de 2013 y junio de 2014 que fueron originalmente fabricados en China y México por AmTran de Taiwán, dueña de la marca JVC y fabricante de TVs para muchas marcas, incluyendo Vizio.

El defecto no se puede ver en la parte exterior del soporte, según Vizio. No se han reportado lesiones, a pesar de tener 51 casos registrados de televisores que se han volcado. El retiro afecta a 245,000 unidades.

CNET contactó a Vizio y AmTran para comentar sobre el asunto y solicitar más detalles, como por ejemplo cómo y por qué se puede llegar a volcar el soporte, pero a la hora de publicar la nota no había respuesta aún.

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Sarah Tew/CNET

Quienes posean una de estos televisores deben contactar a la empresa a través del número gratuito o email en la página de ayuda de la empresa. Vizio les enviará un reemplazo del atril en una semana. Incluso si tienes montado tu aparato sobre la pared, es bueno que pidas el reemplazo por si lo quieres usar después. Si quieres estar seguro si tu televisor es parte del anuncio, revisa el número en esta lista de la agencia, o utiliza esta herramienta de Vizio.

CNET tiene el televisor E420i-B0 que está dentro de las unidades afectadas. Tras llenar un formulario para reemplazar el soporte, recibimos esta notificación de confirmación:

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La serie E de 2014 de Vizio está dentro de la lista de televisores recomendados por CNET gracias a su combinación de calidad de imagen y valor. Pero desde un principio no nos gustó el atril: "El soporte bajo no gira, y su tronco se siente un tanto flojo".

Esperamos con ansias que nos llegue el reemplazo.

Etiquetas:
Televisiones
Autor

El editor senior David Katzmaier ha reseñado televisores en CNET desde 2002. Es un calibrador con certificación ISF y él mismo desarrolló el procedimiento de evaluación de televisores de CNET. Anteriormente, David escribía reseñas y artículos para la revista Sound & Vision y el sitio web eTown.com.

 

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