Nokia, tu problema no es tu hardware, es Windows Phone

No hay duda de que Nokia produce teléfonos potentes y con un buen diseño; el problema son las limitaciones de su sistema operativo frente a la competencia. Juan Garzón nos explica.

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El nuevo Nokia Lumia 1520 con Windows Phone 8 Actualización 3 Crédito: Juan Garzón/CNET
Para muchos de nosotros uno de nuestros primeros teléfonos celulares fue un teléfono celular Nokia. Muchos de nuestros amigos, o conocidos, tenían uno.

Pero eso era hace ya unos años. Ahora el mundo es diferente y encontrar a alguien con un teléfono Nokia ya no es tan común. Lo más común hoy en día es encontrar a una persona con un teléfono Samsung o con un iPhone, que dominan el mercado. Pero, ¿qué pasó con Nokia?

A través de los años, Nokia fue perdiendo cuota de mercado, y creo que eso fue principalmente porque su sistema operativo, Symbian, no evolucionó lo suficiente para convertirse en un sistema operativo de teléfonos inteligentes modernos y la empresa se demoró mucho tiempo en darse cuenta. Mientras que Nokia buscaba mejorar Symbian y trabajaba con otras alternativas como MeeGo, iOS y Android avanzaban.

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MeeGo en el Nokia N9 Crédito: Nokia

Creo que el hardware de los teléfonos de Nokia nunca se atrasó tanto y presentaron dispositivos con pantallas táctiles en un tiempo razonable.

Al darse cuenta que el mercado estaba cambiando rápidamente, enfocándose más en un ecosistema, al igual que por la presión de sus competidores, Nokia comenzó a demostrar preocupación y optó por elegir como nuevo presidente ejecutivo a Stephen Elop en septiembre de 2010, un canadiense que venía de Microsoft.

Con la influencia de Elop, Nokia optó por abandonar Symabian y MeeGo para entrar en el ecosistema de Windows Phone. Desafortunadamente, el sistema operativo móvil de Microsoft tampoco estaba tan desarrollado y en el momento no trajo tantos beneficios. Luego del anuncio de la nueva estrategia de Nokia en febrero de 2011, la empresa se unió a Microsoft para sacar adelante una nueva plataforma que pudiera competir con iOS y Android.

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Symbian Anna en el Nokia X7 Crédito: CNET

Nokia comenzó a eliminar a Symbian por completo y se enfocó en Windows Phone, presentando diferentes dispositivos Lumia que terminaron quedándose cortos frente al iPhone y otros dispositivos con Android.

En mi opinión, el problema de Nokia no fue su hardware, ya que sus teléfonos siempre han tenido algo atractivo, el problema ha sido el sistema operativo, que ha estado lejos de sus competidores.

A pesar de que los teléfonos de la empresa siempre tenían algo atractivo, la línea Lumia se comenzó a caracterizar por teléfonos un poco gruesos. Nokia logró cambiar esa percepción con el nuevo Nokia Lumia 1520. Aunque el teléfono en realidad es un tabléfono con una pantalla de 6 pulgadas, una cámara de 20 megapixeles y un poderoso procesador de cuatro núcleos Snapdragon 800, es realmente difícil poderse cambiar de un iPhone o un teléfono con Android a este teléfono. A pesar de que su tamaño no es el mejor para todos, el hardware es atractivo y poderoso. El principal problema del Lumia 1520 es sin duda Windows Phone. Pero ¿por qué?

Ya que Android e iOS sobrepasan a Windows Phone en el número de aplicaciones disponibles, por mucho, Microsoft ha intentado demostrar que ellos se han enfocado más en la calidad de las aplicaciones y no en la cantidad. El problema es que después de más de tres años, Windows Phone aún no cuenta con todas las aplicaciones más populares ni con las que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a utilizar. (Instagram, por ejemplo, apenas fue lanzada para Windows Phone, años después de estar disponible para iOS).

El hardware era uno de los aspectos más importantes en el pasado. Ahora, con todo el avance tecnológico, el hardware se ha convertido en algo de segundo plano y el ecosistema es, básicamente, el aspecto principal. Si te das cuenta, la mayoría de los principales teléfonos del mercado de gama alta, y en muchas ocasiones hasta los de gama media, ofrecen el poder que un usuario normalmente necesita.

Las cámaras son lo suficientemente buenas para compartir en Facebook, Twitter, Instagram o para enviar por e-mail, lo que hacen la mayoría de usuarios normalmente. El procesador y la memoria RAM ofrecen suficiente poder para realizar las tareas cotidianas y las pantallas cada vez tienen mejor resolución. Pero, ¿qué podemos hacer con todo este poder si no podemos utilizar su potencial o muchas veces ni siquiera conocemos las alternativas de software o aplicaciones que estamos acostumbrados a utilizar?

Ahora que Nokia se está convirtiendo en una empresa de Microsoft, Windows Phone es aún más importante para ella. La empresa ha comenzado a presentar diferentes tarjetas con códigos QR, que al escanearlas te muestra recomendaciones de aplicaciones para distintas tareas. Ahí puedes encontrar muchas de las principales aplicaciones para Windows Phone que se encuentran en otras plataformas, pero no todas las aplicaciones que esperarías.

Por ejemplo, Windows Phone no cuenta con Hootsuite, una aplicación de administración de redes sociales que he manejado por años y en la cual tengo sincronizadas mis diferentes cuentas de Twitter, Facebook y Google+. Me gusta esta aplicación porque el mismo contenido lo puedo acceder desde mi teléfono, como desde mi computadora o tableta. Estoy seguro de que hay alternativas en Windows Phone, como la aplicación de Twitter, pero si hago esto pierdo la sincronización y el orden que he venido manejando por años y la flexibilidad de poderla acceder en los diferentes dispositivos. Puede ser que haya una aplicación similar, pero me tocaría volver a configurar todo nuevamente y todo esto toma tiempo y paciencia.

Es importante tener en cuenta que ésta es solo una de las aplicaciones que utilizo con frecuencia (¿cómo sería con todas las que utilizo normalmente?). También es cierto que si cambió de Android a iPhone o de iPhone a Android, no todas las aplicaciones estarán disponibles, pero te aseguro que el sacrificio sería mucho menor.

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Interfaz de Windows Phone 8 Actualización 3 en el Nokia Lumia 1520. Crédito: Juan Garzón/CNET
 

De igual manera, a Windows Phone todavía le hace falta una centro de notificaciones y la capacidad de crear carpetas; debe mejorar la funcionalidad de búsqueda local y en las aplicaciones, mejorar el reconocimiento de voz, el proceso de instalación de aplicaciones, una tienda de video nativa y más personalización.

Con tantas limitaciones frente a la competencia, adquirir un teléfono Nokia con Windows Phone significa que en gran parte, no podrás aprovechar el potencial de la tecnología móvil actual. Sin embargo, considero que muchos usuarios pueden obtener lo suficiente con un teléfono celular de esta clase, especialmente aquellos que están buscando su primer teléfono inteligente.

Adicionalmente, siempre he admirado a Windows Phone, en el sentido que es la plataforma que busca ofrecer algo diferente en su interfaz, enfocándose en baldosas que aunque pueden determinarse como iconos, no son realmente iguales a los iconos que encontramos en Android, iOS o hasta Windows o Mac (parte de este diseño de Windows Phone luego llegó al sistema operativo de computadoras de Microsoft con Windows 8 y su interfaz "Metro"). Desafortunadamente, esto no ha abierto mucho campo para que la interfaz sea tan flexible como para llegar a niveles básicos de personalización como otras plataformas.

En conclusión, más allá del trabajo que está realizando Nokia, el éxito de sus dispositivos dependen del trabajo que realicen los ingenieros de Windows Phone. También será interesante conocer si Microsoft ya ha definido cuál puede ser el futuro de Nokia, al convertirse en una empresa de Microsoft.

 

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