GameStop se alista para una temporada 'movidita'

La cadena de tiendas de consolas y videojuegos se prepara para la llegada de PlayStation 4 y Xbox One y nos cuenta por qué los latinos son parte fundamental de su estrategia.

 
Gamestop-familia.JPG
GameStop dice que entre sus tiendas de mayor desempeño están aquellas ubicadas en barrios y zonas con altas concentraciones de hispanos. (Crédito: Claudia Cruz/CNET en Español)
  

No es ningún secreto que a los latinos nos encantan los videojuegos. Pero ¿cuánto exactamente? y ¿qué tan buenos consumidores de videojuegos somos?

Le hicimos éstas y otras preguntas al CEO de GameStop, Paul Raines, quien hace unos días estuvo de visita en nuestras oficinas de Nueva York.

Raines, de madre costarricense y padre estadounidense, nació en Costa Rica y pasó gran parte de su infancia en el país centroamericano antes de mudarse a Atlanta, donde cursó la escuela secundaria. Hoy, Raines dirige GameStop, una de las minoristas de consolas y videojuegos más grandes del mundo y que ahora se prepara para una temporada muy movida, empezando con la salida de dos nuevas consolas: PlayStation 4 y Xbox One

GameStop vende unos US$1,000 millones al año en consolas y, con 4,500 tiendas en todo el país, ha incrementado esfuerzos por atender mejor a los aficionados a los videojuegos de origen hispano, incluyendo más anuncios en español, promociones especiales en torno a juegos como FIFA 14 y más apoyo a desarrolladores de origen latino. Tras la visita de Raines a Nueva York, le enviamos algunas preguntas adicionales por email. A continuación, un resumen editado de sus respuestas.

CNET en Español: ¿Qué tan importante es el mercado hispano de EE.UU. para una compañía como GameStop?

Paul Raines: Es muy importante. Nosotros estimamos que un 14 por ciento de los miembros de nuestro programa de recompensas PowerUp son hispanos. Además, sabemos que los hispanos constituyen un 13 por ciento de nuestro mercado objetivo clave: hombres de entre 18 y 34 años que juegan un videojuego una o más veces por semana.

CNET en Español: Con más de 4,500 tiendas físicas en EE.UU., ¿qué tan importantes son los barrios o zonas mayormente latinas?

Paul Raines: Hemos identificado que más de 630 tiendas están ubicadas en mercados mayoritariamente latinos. De hecho, algunas de nuestras tiendas de mayor desempeño están concentradas en el sur de Florida, Puerto Rico, Nueva York, Texas y el sur de California. En esas tiendas siempre tratamos de incluir letreros y señalamientos en español y contratar personal bilingüe.

CNET en Español: ¿Qué tan importantes son los medios sociales para llegar a los 'gamers', sin importar su origen o preferencias de idioma?

Paul Raines: Facebook juega un papel determinante en nuestra estrategia de alcance. Es una plataforma ideal para conectar con los gamers. Calculamos que un 95 por ciento de nuestros seguidores en Facebook son también miembros de PowerUp. Usamos los medios sociales para hablarles sobre nuestro contenido, pero también para ofrecer atención al cliente, promover nuestros productos y servicios y sobre todo escucharlos.

CNET en Español: ¿Ofrecen soporte en español?

Paul Raines: Hace unos seis meses, nuestro equipo en Puerto Rico lanzó una página de GameStop en Facebook en español. La anunciamos en nuestro sitio de FB en inglés para que aquellos que prefieran leer en español ahora puedan hacerlo. Han hecho un buen trabajo no solamente traduciendo parte de nuestro contenido al español, sino creando contenido original.

papoyyo.jpg
En 2012, GameStop lanzó en sus tiendas hispanas 'Papo y yo' un videojuego de Sony que narra la vida de un chico brasileño que escapa a su padre abusivo y alcohólico y termina viviendo en una favela con una criatura llamada Monster Crédito: captura de pantalla por Laura Martínez

CNET en Español: ¿Hay algunos juegos que se desempeñen mejor entre los 'gamers' latinos o no hay diferencia?

Paul Raines: Desde una perspectiva puramente de medios, puedo decir que 66 por ciento de nuestro público objetivo ve los canales de TV hispana que se incluyen en una compra de medios tradicional. Pero siempre intentamos anunciarnos en español cuando hay lanzamientos de títulos como FIFA, que tienden a ser mucho más populares. Cuando se lanzó FIFA 13, por ejemplo, compramos publicidad en ESPN Deportes y mun2.

Además, nuestros proveedores nos han indicado que las franquicias de FIFA (EA) y Madden se desempeñan muy bien entre los latinos. En el 2012, lanzamos en nuestras tiendas hispanas un juego de Sony llamado Papo y yo; y hemos promovido muy bien Sing Star Latino, otro juego de Sony. [Nota del editor: Papo y yo cuenta la historia de un niño brasileño, Quico que se esconde de su padre alcohólico y abusivo y termina viviendo en una especie de favela fantástica en donde conoce a una gentil creatura llamada Monster].

CNET en Español. ¿Y en cuanto a consolas?

Paul Raines: Si se compara con el público estadounidense en general, nuestra investigación interna ha demostrado que los hispanos se inclinan más por productos de Sony, tanto en consolas como en juegos portátiles (handhelds), así como por productos Nintendo DS. 

CNET en Español. ¿Crees que el mercado de videojuegos ha alcanzado su máximo potencial entre los latinos que vivimos en EE.UU.?

Paul Raines: No, para nada. Hay muchísimo potencial de crecimiento. De hecho, estamos viendo más y más individuos -y familias- entrando en la categoría de videojuegos, pero cuando consideras el tamaño del mercado y su tremendo poder adquisitivo, yo diría que muchos hispanos no se sienten bien representados en muchos de los juegos.

La buena noticia es que esto parece estar cambiando ya con creadores de juegos de origen latino, como el venezolano Kellee Santiago, la venezolana detrás del popular juego Journey. También ahora tenemos un nuevo personaje latino que tiene un papel preponderante en Call of Duty: Black Ops II.

  


Autor

Laura Martínez es editora de CNET en Español. Ha vivido y trabajado como periodista en Ciudad de México, Santiago de Chile, Buenos Aires y Nueva York. Fue fundadora de la edición hispana del 'Wall Street Journal en Español' y editora en jefe de la revista 'Marketing y Medios'. En 2007 creó Mi blog es tu blog, en el que documenta (con humor y sin reparos) los aciertos y desaciertos de los medios y la publicidad dirigidos a los Latinos de EE.UU.

 

Comentarios

Conversation powered by Livefyre

No te lo pierdas
Productos Destacados

Sorteo El otoño de fiesta

Celebra con premios en efectivo

Regístrate para ganar* el primer premio de US$1000, o 3 premios de US$500 cada uno.

CONÉCTATE CON CNET en Español
CNET Insider Edición en español Los miembros de CNET en español reciben anuncios sobre nuevos servicios, funciones y otros beneficios que ofrece CNET.