Cómo devolver tus nuevos electrónicos a las tiendas esta Navidad

Ya sea porque recibiste dos del mismo dispositivo o porque el que te regalaron no funciona bien y lo quieres regresar, aquí te tenemos las políticas de devolución de tiendas como Amazon, Best Buy, GameStop, Target y Walmart.

Walmart returns
Walmart otorgará 15 días extras para que los consumidores pueden devolver sus electrónicos. (Crédito: captura de pantalla por Claudia Cruz/CNET)

A pesar del esfuerzo de tus familiares por obsequiarte la tecnología perfecta esta Navidad, pueden haber muchas razones para que quieras devolverla a las tiendas.

Tal vez tanto tu papá como tu tía te regalaron el Xbox One. O quizá te regalaron un televisor inteligente para tu casa, pero no lo puedes montar en la pared.

La políticas de devoluciones para las compras navideñas varían de tienda en tienda, y es importante entenderlas.

Esta es una breve guía de las condiciones de cada minorista, para que no sea un dolor de cabeza devolver los dispositivos que compraste o recibiste. Sin embargo, debes visitar la página de información de cada tienda para ver cuáles son las reglas que aplican a tu caso específico.

Nota del editor: este artículo fue publicado originalmente el 26 de diciembre de 2013 y actualizado el 14 de noviembre de 2014.

Amazon

  • El último día de devolver productos comprados y enviados por Amazon.com entre el 1 de noviembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2014 es el 31 de enero de 2015.
  • La minorista en línea advierte que los vendedores externos puedan tener políticas diferentes, pero que normalmente siguen las políticas de Amazon.

Best Buy

  • Best Buy extendió su periodo de devoluciones para las fiestas navideñas. Las compras hechas entre el 1 de noviembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2014 se pueden devolver hasta el 15 de enero de 2015.
  • Si uno es miembro del programa de lealtad de Best Buy, puede recibir entre 30 a 45 días adicionales.
  • Puedes devolver tu dispositivo electrónico en una tienda con tu recibo y una identificación válida. Ahí recibirás un reembolso más rápido y evitarás cargos de envío. También puedes regresar los objetos por correo.
  • El periodo extendido de devoluciones no vale para micrófonos, armónicas y productos similares. Tampoco vale para los software de computadora, películas, música y videojuegos abiertos. Estos pueden cambiarse por el mismo artículo pero no pueden devolverse para obtener un reembolso.
  • Para más información (en español) visita está página en Best Buy.

Costco

  • Costco tiene una de las políticas de devolución más generosas y permite que los productos electrónicos se puedan devolver hasta 90 días después de la compra original.
  • Esto incluye televisores, proyectores, computadoras, cámaras, tabletas, reproductores MP3 y celulares.

GameStop

  • Las compras en las tiendas físicas de GameStop tienen un proceso diferente a las compras online.
  • Las devoluciones hechas en las tiendas necesitan la factura original.
  • Generalmente, para la mayoría de la mercancía abierta o cerrada los consumidores tienen 30 días; para las tabletas aún cerradas los consumidores tendrán 14 días.
  • Para las compras hechas en línea, el consumidor tiene 30 días desde la fecha en la factura para devolver el producto y éste tiene que estar cerrado (pero hacen excepciones). Necesita estar en su condición original.
  • Algunos productos se pueden devolver en una tienda física. Sin embargo, GameStop sugiere contactarse con su tienda más cercana para que te expliquen su política de devolución.
  • La devolución será por vía del mismo método que se uso para efectuar la compra. La excepción es que para compras de más de US$150, te enviarán un cheque desde la oficina central.
  • Las descargas de videojuegos digitales -- para consolas o PC -- no se podrán devolver.

Kmart

  • Todas las compras de productos de electrónica de consumo deben devolverse en 30 días.
  • Se necesita tener el recibo y el empaque original. Si el producto se ha abierto, sólo se puede devolver por un objeto de precio similar.
  • No hacen devoluciones en videojuegos o software para computadoras cuyo envase ha sido abierto.
  • Para más información (en inglés), visita la página devoluciones.

RadioShack

  • Los consumidores de RadioShack tienen 30 días para devolver un producto. El producto debe de estar en buenas condiciones y en su empaque o caja original.
  • La minorista advierte que no todas las compras hechas online se podrán devolver en las tiendas.

Sears

  • Todos los productos electrónicos, electrodomésticos y videojuegos comprados entre el 9 de noviembre de 2014 y el 24 de diciembre de 2014 se pueden devolver hasta el 24 de enero de 2015.
  • Se necesita tener el recibo y el empaque original. Si el producto se ha abierto, sólo se puede devolver por un objeto de precio similar.
  • Para más información (en inglés), visita la página de devoluciones.

Target

  • Si compraste el dispositivo entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre, los 30 días del periodo de devolución comenzarán el 26 de diciembre.
  • Target aceptará devoluciones de dispositivos electrónicos como netbooks, laptops, e-readers, cámaras, grabadoras, reproductores de audio digital, sistemas de GPS, consolas o mandos para videojuegos, reproductores de DVDs y telefonos sin contratos.
  • Para los objetos devueltos en menos de 10 días tras la fecha de compra, el reembolso será a través de una tarjeta de regalo de Target. Si pasan más de 10 días, se devolverá dinero en efectivo.
  • Los consumidores con una tarjeta REDcard de Target recibirán 30 días adicionales de devolución en compras realizadas con la tarjeta.
  • Para más información (en inglés), visita la página de devoluciones.

Walmart

  • Cualquier objeto comprado entre el primero de noviembre de 2014 y el 24 de diciembre de 2014 se puede devolver entre 15 a 30 días después del 26 de diciembre de 2014.
  • Los siguientes electrónicos tienen una ventana de devolución de 15 días y tienen que ser devueltos para el 10 de enero de 2015: computadoras, hardware, cámaras de video, cámaras digitales, unidades GPS, reproductores digitales de música, tabletas, e-readers y reproductores de videos portátiles.
  • Una excepción son los televisores: tienes 90 días para devolverlos.
  • Si recibiste un regalo vía Walmart.com puedes devolverlo en una tienda.
  • Para más información (en inglés), visita la página de devoluciones.
Todas estas tiendas requieren que devuelvas tus compras, o regalo, con el empaque original. No olvides visitar los sitios web de cada tienda para verificar la política de devolución que afecte tu caso en particular.
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