Apple registra patente para mejorar a Siri

La compañía quiere mejorar las búsquedas por voz de la asistente personal virtual usando la información que sube el público a Internet.

Apple Siri
Siri entiende bien en varios idiomas, pero podría ser mucho mejor. (Crédito: Marta Franco)
      

Un día de estos Siri va a mejorar.

Esta semana Apple registró una solicitud para una patente ante la Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (U.S. Patent and Trademark Office, o PTO por sus siglas en inglés) con el objetivo de usar información coleccionada del público que Siri podría usar cuando se queda sin saber qué responder.

Esto mejoraría a Siri, la asistente personal virtual de iPhones y iPads, que en muchas ocasiones – si no te entiende por tu acento o por el ruido ambiental – no te regresa un resultado útil.

La solicitud de Apple dice que “idealmente el resultado producido por una asistente virtual debería de cumplir el deseo expresado durante la interacción entre el usuario y la asistente usando el lenguaje natural”.

Por esta razón, Apple quiere que Siri pueda buscar información en páginas web de servicios de expertos, en fuentes de información general y en foros donde hay respuestas. Además Apple quiere almacenar estas búsquedas para que en el futuro las solicitudes del usuario sean basadas en una interacción más natural entre el aparato y el humano.

Apple también quiere darle la oportunidad al usuario de clasificar la ayuda de Siri como satisfactoria o no.

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Según la solicitud de patente sometida por la compañía, es importante remediar el proceso de respuestas para mejorar la experiencia del usuario para “prevenir perder la confianza del usuario en el servicio del sistema”.

Esta solicitud de Apple recuerda a la tecnología que ya existe con Living Language o “lenguaje vivo” del teclado Swype de Nuance Communications. Si el usuario acepta, el teclado Swype –disponible en la plataforma Android – predice las palabras que quieres escribir basándose no solamente en un diccionario personalizado por ti mismo, sino también en un diccionario compartido con todas las otras personas que participan en Living Language.

Adicionalmente, si tu diccionario en Swype tiene palabras que usas mucho – digamos “abuelo Porfidio” – cuando uses la opción para dictar, ya reconoce que cuando digas “abuelo”, la palabra que probablemente le seguirá es “Porfidio”, así que la escribirá a continuación.

Por su parte, el software de reconocimiento de voz de Google, Google Now, ya tiene la capacidad de buscar dentro de Google.com documentos y noticias para encontrar frases comunes, según explica Pedro Moreno, investigador y científico principal en el equipo de reconocimiento de voz de Google. (En este momento, aún no está muy claro cómo los esfuerzos de Apple se diferenciarán a lo que hace Google).

Siri típicamente depende del buscador Bing, de la página Yelp y WolframAlpha – otro buscador pero éste último es de información computacional. En ocasiones, estas fuentes no están equipadas para dar una respuesta correcta, especialmente si la frase confunde a Siri.

Ahora Apple podría mejorar los resultados de Siri usando todos los recursos de la web, un lógico progreso para tu asistente personal.

Lo más difícil ahora será esperar la respuesta a la solicitud de patente, algo que podría demorar semanas.

Autor

Periodista, asesor de sofware y desarrollador de web, Lance Whitney escribe columnas y noticias para CNET, Computer Shopper, Microsoft TechNet, y otros sitios de tecnología. Su libro 'Windows 8 Five Minutes at a Time', fue publicado por Wiley & Sons en 2012.

Claudia Cruz

Claudia Cruz es reportera de CNET en español. Nació y creció en la Ciudad de Nueva York y es hija de padres dominicanos. Claudia tiene una maestría en periodismo de emprendimiento de la Universidad de la Ciudad de Nueva York y es abogada por la Universidad Estatal de Ohio. Recientemente ejerció como editora de Patch en Mountain View y Palo Alto, en Silicon Valley, donde actualmente vive. A Claudia le gusta el béisbol, la yoga y hacer cata en las abundantes microcervecerias de California. Lee más

 

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